邮储银行承德县支行邓楠
我叫邓楠，今年27岁，毕业于河北旅游职业学院会计电算化专业，现任职邮储银行承德县支行前台柜员。
在工作中我是一个乐观开朗、积极向上的女孩儿。每天我都把最好的精神状态投入到工作中来，时刻保持微笑,让客户体会到我的热情和真诚，用我真诚的微笑来迎接每一位到我行来办理业务的客户。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌 、举止得体，给客户留下了良好印象的同时，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供人性化、快捷的服务。前台的工作压力很大，存取款的工作，承担着很大的风险，不能出一点差错，偶尔遇到不讲理的客户，真是觉得特别委屈，但是我会用我的微笑和真心来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。作为前台柜员我的岗位是一个小小的窗口， 它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了邮储银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“四声服务”、“站立服务”、“举手示意”、“双手递送”和“微笑服务”。
在学习中我是一个勤奋好学的人。刚来邮储银行的时候，我不会单张点钞，也不会五笔打字，市分行每年都要组织练兵比赛，一想到这我就头疼。我就利用休息的时间，每天晚上练习点钞到凌晨一两点钟，早起还得背五笔字根，最后功夫不负有心人，让我现在能够熟练的使用五笔打字，而且可以做到单指单张点钞，不再畏惧练兵比赛。而且今年通过我的努力，在全省普通柜员晋级的时候我成功的由五级柜员晋升为六级柜员。我利用业余时间不断加强自我业务能力，熟悉银行基本的各项业务知识,使其业务技能也在不断地进步和提高。在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手。通过业务的熟练，加上领导的栽培和同事的帮助，现在每个月我的业务量都是支行的第一名。现在我正在自学会计本科学历，全面提升自身素质,来更好的完善自我，向着更高、更新、更远的目标前进。
在生活中，我是一个吃苦耐劳的人。我从来不怕脏不怕累，在中午不太忙的时候，我会抽出时间把前台卫生间和凭证间打扫出来，让同事们能够在良好的环境下工作。为了能够让同事们能够下班早点回家，营业室的卫生都由我来完成，我让他们先走，然后我留下来打扫完卫生再走。屋子干净了，卫生好了，这能让前来办业务的客户和在这里工作的同事有一个好心情。
“金无足赤，人无完人”，每个人都不可能是十全十美的，我也有缺点和不足的地方，但是我会以此为动力，更加努力的学习和工作，把我的真诚与真心奉献给我热爱的岗位。
