柜员团队介绍
建行沧州朝阳支行柜员团队
中国建设银行股份有限公司沧州朝阳支行，成立于1995年8月，位于沧州市解放西路48号，地处沧州市政府及行政机关单位的中心区域。支行营业面积480平方米，现有员工21人，平均年龄37岁，其中女员工15人，大学本科以上学历16人。
朝阳支行是一个年富力强，团结拼搏，开拓进取，敢打硬帐仗的团队。近年来支行秉承“打造一流班子，建设一流团队，创造一流业绩”的理念，认真贯彻“以人为本，以客户为中心”的经营指导思想。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，内强素质、外树形象，向广大中外客户提供文明规范服务。支行先后荣获沧州市委、沧州市政府“文明单位”、河北省分行“客户服务先进集体”、河北省分行“女职工文明示范岗”、河北省分行“平安建行”建设先进集体、 二级分行“旺季营销”综合贡献奖、“电子银行攻坚战”优胜网点、“旺季营销”优胜团队、“存款业务”市场拓展先进团队、“信用卡业务”先进集体等荣誉称号。实现了“零”有效客户投诉，在今年总、分行组织的神秘人暗访中取得满分的骄人成绩。
支行领导班子，团结务实，廉洁高效，勇于开拓，率先垂范，他们团结和谐，想工作干事业处处走在员工前面，起到很好的带头作用，具有很强的吸引力和凝聚力，是一支团结高效的队伍。在这样的团队里，全行员工在自己的岗位上人人努力，个个争先，相互帮助，团结一心，共同拼搏，不但使工作取得了优异的成绩，员工的政治和业务素质也都不同程度得到提高。目前在21名员工中，大学本科以上学历12人，有5人本科在读；具备中级技术职称的8人，具备中级理财师资格的8人，有12人考取了保险、基金从业资格证书。在上级行举办的业务知识竞赛中，有5人次取得二等以上奖项，其中一人代表河北省分行参加了全国建行系统知识竞赛，取得团体三等奖。
支行以一代转型为基础，以二代转型为契机，充分调动人力资源，合理配置，为客户提供高效服务。设置VIP窗口一个，高柜窗口4，低柜窗口4个，封闭式理财室1个，配备专职客户经理2人，兼职客户经理4人，大堂经理1人，个人业务顾问1人。通过高柜低柜联合服务，配合自助设备的使用，进一步减少了客户等待时间，提高了服务效率。支行以提高优质服务为抓手，不断强化员工的服务意识，对优质服务常抓不懈，使文明规范服务常态化。
首先我们对营业大厅的自助区、低柜、高柜、VIP客户室等功能区域进行了明确的定位，对各岗位角色人员的岗位职责进行了细致的梳理，对不同岗位人员分别进行了岗位技能的进一步培训和督导；二是设置了安全、便捷、方便的便民措施；三是对残疾人要提供特别服务，对肢体残疾的由大堂经理和保安提供帮助服务；对语言和其他方面障碍的要由大堂经理或其他工作人员提供帮助服务。使支行文明服务做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到朝阳支行就有一种亲切、温馨的感觉。
通过优质高效服务，客户群体不断增多，业务量不断加大，经营业绩得到了有效提升：至2014年6月末，我行一般性存款达到了83130万元，比年初新增 2279万元，计划完成率达到了75%，其中对公存款新增 1289万元，个人存款新增1000万元；个人AUM值20万以上客户新增 98户，销售理财产品2.1亿元，销售贵金属32000克，借记卡当年新增6890张，个人电子银行签约同步率达到了198%。，对公授信余额达到3.4亿元，不良率为零，实现了全年无事故。
在上级行的正确方针指导下，全行呈现出蓬勃生机与活力，全行员工在支行班子的带领下，正以满腔热忱投入到下半年的工作中，奋力拼搏，再接再厉，再创新的辉煌。
