网点介绍
建行秦皇岛港口支行柜员团队
港口专业支行是建行秦皇岛分行规模最大的综合性支行。支行位于秦皇岛市海港区道南，南临河北港口集团，背靠滨海城小区，承担着河北港口集团公司、金海粮油、河北远洋等642个企事业单位的存贷款和结算业务。客户群体广泛、业务辐射面广。各项指标综合考评在秦皇岛分行位居第一。
在业务全面发展的同时，港口支行的各项工也得到了上级行和社会大众的广泛认可： 仅2012年一年，支行就先后被评为总行五星级网点、河北省百佳银行协会网点、省行会计结算一级单位、省行个人理财中心旗舰店、国际业务河北省十佳支行、建总行安全保卫工作先进集体。
2010年、2011年、2012年连续三年被河北省金融系统评为先进集体。作为业内的旗舰网点，港口支行一直秉承“献身建设、共享成就、服务社会、繁荣国家”的企业文化核心理念，视为广大人民群众提供更深层次的优质规范服务为己任，坚持以客户为中心，在硬件环境、人员素质、服务规范等各个方面，都做出了不断的努力。
首先在硬件建设方面，为了给广大客户提供更加舒适宽敞的环境，支行办公楼2012年进行了全新的改造。装修后大楼营业面积达900多平米，在窗口设置上，开设了8个高柜窗口、4个低柜窗口、7个对公会计结算窗口，最大限度的满足了客户迅速办理业务的需求：在功能区分上，设置了封闭区、自助设备区、开放业务办理区、电子银行服务区。既满足了客户的不同服务需求，在隐私保护、客户感受、尊重体验等各个方面，都引领了同业的先河。
在人员素质方面，支行及时充实和调整了一线员工队伍，现在支行共有36人，其中硕士生2人，本科生15人，专科生19人。形成了一支文化素质高、有较强战斗力和富有朝气的员工队伍，为向广大客户提供更优质的服务，打下了坚实的基础。
在服务管理方面，港口支行制定了服务规范，各岗位的岗位职责，组织员工学习，让每个员工都有秉承“以客户为中心”的理念，在细节上下功夫提升服务档次，形成一个良好的服务习惯。支行利用晨会时间组织前台柜员进行服务演练，力求将服务做到最好。
在提升柜面员工服务水平的同时，港口支行在大堂开通了免费的WIFI,配备了报刊杂志、便民箱。下雨时摆放“小心地滑”警示牌，并铺设防滑垫。为了使柜台更加的整洁，给客户一个良好的办公环境，支行用集线器规整电线，让许多习惯于凌乱电脑线路的客户大为惊讶，甚至拍下照片学习经验。为了让客户享有“宾至如归”的尊贵感，支行配备了红色地毯、绿色花卉、吸顶式空调、背景音乐使客户服务区舒适典雅，让客户在此真正享受到舒适。为了照顾残疾人，我们专门设计了残疾人通道。为了照顾年纪大的顾客，我们在每一个柜台我们都搁置一个老花镜。为了照顾带孩子的顾客，我们每个柜台都放置了糖果，让每一个到港口支行办理业务的客户都能体会到我们甜到心的服务。
特别是为了解决客户来办理业务时停车难的问题，支行规划了停车线和方向标，使得客户车辆出入一下子变得秩序井然，在顾客办理完业务，再也不用为开不出来车发愁。对随意乱停的车辆，我们会用红色的便签做温馨提示。
在港口支行，服务是最好的企业品牌，是让客户眼前一亮的最直接的优质产品。在今后的工作中，港口支行将继续以“将港口支行建设成国内一流的金融机构”为奋斗目标，努力营造“和谐、友爱、进步、团队、快乐工作”的文化氛围，发扬“勇于担当、勇挑重担”的精神，为成为客户心目中最满意的银行，做出更大的努力！
