工行保定长城支行柜员团队
长城支行营业室是工行保定分行首家中国银行业“百佳示范单位”，该网点以服务管理入手，依托企业文化建设，多角度开展服务创新、不断推进精细化管理、提升行业规范形象，逐步形成服务文化品牌，取得了较好成效。
长城支行营业室成立于1995年，2010年升级为“财富管理中心”，2011年“贵金属旗舰店”落成。营业室现有员工24人，其中：理财师4名（CFP1人、AFP3人）、大堂经理2名、经办柜员14名，平均年龄32岁，全部具备大学专科以上学历。营业室面积700余平方米，正常工作日对外服务窗口可达13个。按功能划分为：自助服务区、大堂咨询引导区、客户休息等候区、现金区、非现金区、电子银行服务区、贵宾服务区。
2013年，支行实现净利润10292万元，同比增长75%，人均创利258万元，经营绩效综合考核排名保定工行全辖第一；中间业务创收4946万元，同比增长125%；各项贷款余额25.3亿元，较年初增加4.5亿元；各项存款余额12.7亿元，较年初净增1.1亿元；资产风险把控良好；支行内控组织严密，自1995年成立以来20年未出现过一次案件事故，内控评价等级为“一级”。支行先后荣获了保定市精神文明建设先进单位、保定市先进集体，工总行优质服务样板、青年文明号、学习型组织先进班组、模范职工之家等荣誉称号。
2014年是工行“人民满意银行建设年”，长城支行营业室在做好基础金融服务的同时，还特别关注特殊客户群体的服务工作，为了让他们同样享受到长城支行营业室温馨快捷的服务，网点对内外标识、意见簿等进行了更新，实现了中英文对照；设立了“无障碍通道”、老幼孕专席、轮椅和婴儿专用车；增设了“爱心窗口”、“涉外窗口”；根据业务峰值建立了弹性窗口制度；配备了自行车摆放架、证件专用复印机、客户专用饮水机、雨伞、急救箱、针线盒等便民设施。此外，支行还认真践行社会责任，通过开展“金融知识进万家”活动，支行多次组织员工到社区、企业、学校、驻保部队等单位或组织进行金融知识宣讲，提高其对金融市场、银行产品和服务以及相关业务风险的认识。
“以客户为中心”是长城支行的服务理念，“以服务促发展、以服务争效益、以服务树品牌”是长城支行营业室矢志不渝的奋斗目标。服务社会我们始终在赶考的路上。
