8月18日上午九点半左右，客户经理贺伟带着一位老先生来到邢台分行营业部沃德窗口，工作人员热情询问李先生办理什么业务，跟以往的普通客户不同，这位年过六旬的李先生兴致勃勃地告知工作人员有一个绝佳的致富机会，因此需要将自己卡中的钱进行变现。贺伟赶紧补充说给李先生查一下卡余额，工作人员查完后告诉客户理财产品还六万。客户立刻表示要将这些钱转走去购买基金，而且其收益率能够高达300%。
客户经理贺伟立即意识到这很可能是一起诈骗事件，将此情况通知了会计主管。主管得知此情况要求所有柜员为这位客户暂停办理一切业务并与此客户交谈起来。原来此客户是一位气功爱好者，这次汇款是要往某气功协会购买一种收益为300%的名叫自然气功的基金，并当场在沃德区为我们表演了一段气功。主管从与客户的交谈中意识到这位客户应该陷入了一起骗局。因此建议他给他的家人打个电话商量下是否合适，客户拨通了电话，他的家人也表示此事也极有可能是一个骗局，并愿意来接他回家。
此时，客户还不放弃要转账的愿望，说：“我认识你们行长，你们耽误了我赚钱的机会要承担责任的！”个金主管行长路艳霞立即给李冰行长打通了电话并直接让行长与客户交流：“考虑到这笔钱风险太大，我们无法为您办理转账业务，还请您谅解。”在等待过程中主管给所有柜员及其他网点传达了此客户体貌特征以防客户被二次诈骗。客户接到家属电话后神色落寞的的离开了银行。主管在客户离去后又与其家属通了一次电话，提醒家属注意资金安全，防止这位客户再被诈骗。客户对我们的悉心服务表示了由衷的感谢，并对我们的工作效率以及认真负责的工作态度表示了极大的肯定。
