银行工作人员：这个折子长时间不用的话会有小额管理费，就是低于300一个季度扣三块(钱)，这个是今年4月份合并收了45元，收的是之前一段时间的，是今年4月份收的，然后您4月份到6月份又收您三块(钱)。

    银行的工作人员告诉黄先生，他的存款之所以越来越少，是因为黄先生的账户余额不到300块钱，被扣除了小额账户管理费。

    银行针对日均余额低于一定数额的账户，每月收取一定的费用，这种费用就是小额账户管理费。据记者了解，早在2005年，我国农业银行、建设银行、工商银行和中国银行等四大国有商业银行陆续开始收取小额账户管理费，之后部分银行跟进，目前，全国至少有13家银行收取小额账户管理费。记者在调查中发现，各家银行在收取小额账户管理费时，对所谓的"小额"下限设置并不一致，有的规定3个月日均存款低于300元的，每月收取1元钱；有的则规定低于500元就收费，还有个别商业银行，规定日均存款余额低于10000元就要收取小额账户管理费。

    银行工作人员：现在调了，以前是300元，现在是500元。

    记者：什么时候调成500元的？

    银行人员：有两个月吧，最近一两个月开始调的，以前都是300元。

    面对银行工作人员的解释，黄先生表示，他在此之前从来没有听说过小额账户管理费这种收费，银行没有通过任何渠道告知过他在银行的业务中还会有这样一种收费项目，因此他觉得先不管这项收费是否合理，但就银行没有履行告知义务就单方面扣费的行为，他就无法理解，也不能接受。

    记者：现在你没有告诉我，就扣我钱。

    大堂经理：我也跟您解释了，不可能每家每户都通知到，因为这种情况太多了。

    记者在调查中发现，像黄先生这样在毫不知情的情况下被扣除小额账户管理费的消费者并不在少数。