记者：这种小额帐户你们分理处大概占了多大比例？能占个10%？

    大堂经理：嗯，差不多。

    记者：也就是许多许多的人，

    大堂经理：太多。

    记者：太多都没有通知？

    大堂经理：对，因为这个就没有通知的那么一项业务。

    按照这名工作人员的说法，银行之所以没有及时告知储户有小额账户管理费这样的收费项目，是因为小额账户的数量太多，告知难度很大，而在这样的情况下，有数量众多的和黄先生类似的小额储户，在完全不知情的情况下被银行单方面扣除了小额账户管理费。

    记者：你觉得这样合理吗？

    大堂经理：这个不是说合理不合理，每个人这样都会扣。

    记者：都会扣？

    大堂经理：对，而且所有银行，基本上所有的国有银行全都是这样的。

    记者：都这样就合理是吧？

    大堂经理：这个是一直都这样的，不是说合理不合理。

    据银行工作人员介绍，银行收取小额账户管理费，主要有两个原因，一是小额账户的存在对银行账户资源形成了浪费；二是希望通过收费杠杆，储户对自己的银行账户进行合并，减少长期不用的"睡眠账户"。然而专家认为，依据《商业银行法》，商业银行最基本的职责之一就是吸收存款，如果银行对小额账户收取管理费，这从法理上违背了商业银行的设立初衷。