首都经济贸易大学金融学院教授、博士生导师，农村保险与社会保障研究中心主任庹国柱车险：承诺不变，服务升级平安产险提出的“承诺不变，服务升级”，透露出一个新的信号，客户对服务的需求多元化,不仅是时效方面的服务需求,也看重与车相关的增值服务,有这一服务需求为基础，保险公司除了对正常的业务关注以外，逐步开始重视保险产业周边或上下游服务，这些服务的好坏，同样影响客户的购买，保险公司在保证“正业”的前提下搞好“副业”，也是一个不错的选择。

东北财经大学金融学院教授，中国保险学会理事 刘子操寿险：平安寿险网络E服务 便捷、环保又安全依托先进技术支持平台的“保单E服务”，让我们看到中国平安始终打造贴心服务的决心。E服务使客户体验到足不出户、随时随地便捷服务的同时，还让客户有机会参与到绿色环保事业当中，受到参与客户的广泛好评。“技术领先”带来“服务领先”，相信E服务和平安前段时间推出的电子保单和移动展业新模式一起，势必带来保险行业技术的革新，从而为客户带来更大的便利。

相关链接： 2011年服务升级承诺口号： 1、平安寿险：标准案件，资料齐全，三天赔付 2、平安车险：承诺不变——万元以下，资料齐全，一天赔付服务升级——免费道路救援（限平安车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，被救援车辆适用于12座以下非营业用客车、轿车。）

2010年服务升级承诺口号： 1、平安车险：万元以下，资料齐全，一天赔付 2、平安寿险：网络E服务 便捷、环保又安全

2009年服务承诺口号： 1、平安车险：万元以下，资料齐全，三天赔付 2、平安寿险：信守合约，为您寻找理赔的理由 3、平安信用卡：挂失前72小时保障，最高达5万元。