泰康人寿河北分公司84万最大理赔案在保定涿州顺利赔付
河北新闻网讯（董成旺）没有鲜花，没有掌声，没有发言……2011年4月26日下午，泰康人寿保定中支涿州服务部上演了一幕感人的现场理赔仪式，河北泰康成立9年来赔付金额最大理赔案顺利赔付。河北泰康及农行涿州分行的相关负责人莅临现场。
2011年1月14日下午18时左右，泰康人寿保定中支理赔员接到95522报案电话，报案人称被保险人高某2010年4月投保了公司银保产品“金满仓”，于2011年1月14日下午17时发生车祸，正在医院抢救。理赔人员通过查询保单信息，了解到保额为21万，若客户因意外身故，赔付金额将高达84万余元。理赔人员意识到此案特殊性与重要性，立即与报案人联系，了解到事故基本情况后迅速上报。总经理室领导对此案高度重视，要求成立重大案件应急小组，尽快核实保险事故，若属实尽快赔付，树立银行保险的正面形象，体现公司的实力和服务。
接到指示，保定中支运营部经理段鹏玉与理赔员王鹏第一时间赶到涿州市客户家中，代表公司送去最诚挚的问候及温馨的服务，现场指导填写理赔申请书，将所有需要提交的资料列明，交到客户手中。尽管被保险人高某的父亲难掩失去女儿的痛苦，但79岁的老人依然对泰康的“速度”表示了赞许。2011年4月6日，处理完家事，客户正式向泰康人寿提出索赔申请。理赔人员迅速对资料进行审核，并于当日上报系统，泰康人寿总公司及时审核批复，至此，河北泰康成立以来最大理赔案顺利结案。
为了表示对客户的尊重，理赔现场没有鲜花，没有掌声，没有发言，整个仪式庄严而隆重，前后不过3分钟,充分体现了公司人性化管理和富有人情味儿的理赔服务，证明了泰康的实力和承诺。
