河北新闻网讯（张忠义 邵增兵）近日，人保财险廊坊分公司对一起不承担赔偿责任的车险理赔案件实施增值救援服务，受到了廊坊电视台《廊坊零距离》节目的关注和好评。

    从廊坊某县来市区办事的客户刘先生驾驶自己的别克凯越轿车行至廊坊曙光道路段，由于道路不熟，车辆左前轮陷进一个没有盖的排水井里，造成车辆受损，而且无法出来。刘先生立即拨打了95518专线报案。接到调度后，廊坊分公司查勘员左洪奎、徐海涛，迅速赶赴现场，到达后，迅速展开查勘工作，首先看到的是保户脸上充满的焦急与无奈。经核实抄单和保单后，确定该车未保车损险，且不涉及第三方财产损失，对于本车损失不承担赔偿责任。在向保户做出耐心细致地解释后，得到了保户的理解和认可。但是看到保户脸上充满的焦急与无奈，本着客户至上的原则和急客户之所急的服务理念，两位查勘员立即调来公司救援车辆，对标的车实施救援，经过近半个小时的救援，事故车辆被成功救出，避免了损失进一步扩大。

    在此期间，廊坊电视台《廊坊零距离》节目全程拍摄报道。当事故车辆被成功救出后，保户刘先生面对记者感慨的说：虽然人保公司没有陪我一分钱，但是他们用周到贴心的服务，给我的是更加珍贵的感动。你们的节目报道“零距离”，他们的服务更加“零距离”。