太平人寿：业务员挑拨惹事

    世纪保网随即联系太平人寿，就白先生的投诉进行沟通。发现，太平人寿提供的情况，与投诉人反应的情况迥然不同，双方出入极大。

    太平人寿告诉世纪保网，为保证客户的权利，我们都有回访和录音。其实投诉人买(保险)的时候(对我们的产品和服务)都很满意，而且投诉人与业务员关系非常好。后来由于业务员被公司下了工号(解除代理关系)，心里不高兴，就挑拨客户说这个保险(产品)不好，要投诉人退保。同时她(业务员)还威胁公司员工，只要恢复她的工号，她就搞定(投诉人)！所以我们(太平人寿)也挺被动，还在跟客户联系。太平人寿强调，我们会尽力维护客户的权利。

    世纪保网询问该业务员下工号的原因时，工作人员表示不是很清晰。当世纪保网问到下工号的时间，是在投诉发生之前还是之后时，工作人员肯定地表示，下工号的时间，是在投诉发生之前，而且不是因为投诉人的投诉而下的工号。太平人寿强调，客户(投诉人)决定采用我们保险(产品)的时候，都是很愉快的接受我们的产品。同时在我们的回访里头，也没有“股票”这个字眼。

    当世纪保网表示，投诉人给我们提供了两段与业务员交涉时候的录音时，工作人员表示，因为投诉人与业务员的关系很好，所以从法律角度来说，(它的证据效力)是有一点瑕疵的。太平人寿同时否定了关于业务员描述的“买保险送原始股”是公司培训的事情，并强调了公司对客户都会回访，都有录音，如果有问题，当时就会体现。“我们也会拒保，因为这有损客户的利益”。工作人员如此说道。

    投诉人：对太平人寿很失望

    世纪保网随即将太平人寿反馈情况，与白先生进行沟通。白先生表示，业务员鲁敏被开除(下工号)的时间，是在他在世纪保网投诉之后。“徐州(太平人寿)公司来了解情况，回去第二天就把她(业务员)开除了。”白先生告诉世纪保网：“这个事情处理的时间已经很长了，我也觉得挺闷，这么大的公司，对我们投保人不负责任，犯那么大的错误，对我们不理不睬的”鲁敏告诉世纪保网：“我为太平人寿服务了5年，现在已经离开，对这件事情不想发表意见，我没有任何的必要和义务(再)为这家公司服务。”中国人民公安大学王大伟教授说，全世界的骗术有150种，但最主要的就三种：一种是馅饼牌，以高收益来设计骗局；第二钟是亲情牌，用朋友情、亲情来骗人；第三是震撼牌，即告诉你可能遇到不测风云，需要提前安排避险。

    资深保险人士，世纪保网运营总监江浩如此点评：买保险送原始股，真实性存疑！业务员在推销保险的时候，不排除运用了“馅饼牌”和“亲情牌”两种手段。但是我们最需要关注的是，谁把“买保险送原始股”做成了“馅饼”？！

    到底谁在忽悠消费者，世纪保网将进一步跟踪调查。（源自世纪保网）