河北新闻网讯（张忠义 邵增兵）今年客户节启动以来，人保财险河北廊坊分公司在认真落实客户节相关要求的同时，创造性的开展工作，围绕客户接触点，推出多项“零距离”、人性化服务措施，打出一套贴心服务“组合拳”，赢得了广大客户的普遍好评。

    在具体措施上，一是认真落实“四个一”，为客户带来“清心”。通过“说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”，在炎炎夏日，为客户带来清新凉爽的感觉。二是送单上门，给客户“省心”。在执行电销、网销落地服务过程中，坚持市区内送单上门服务，配备专门送单人员和车辆，落实节假日不间歇值班制度，使客户足不出户就能享受承保服务。三是温馨职场，使客户“舒心”，进一步强化了营业职场建设，在职场增设休息区、书报栏、饮水机、糖果盘、雨伞等便民设施，使上门办理业务的客户能够体会温馨服务。四是直播定损，让客户“放心”。在拆解定损中心推出定损直播服务，在定损过程中客户无须在车间观看定损，而是坐在休息室里一边喝茶聊天，一边观看自己车辆定损的实时直播录像。五是免费救援，保客户“顺心”。设置专门救援车辆和人员，实行24小时值班，对在我公司投保的发生故障的9座以下非营业客车和家庭自用汽车，提供拖车、送油、充电、更换轮胎、充气等救援服务，使发生故障焦急等待中的客户感受人保全方位的贴心服务。