连天红五月推出终身无理由退货以来，已经产生了为数不少的退货案例，其中退货数额少则数千，多则几十万，这些均在连天红官网终身无理由退货版块以表格形式透明呈现。经过笔者对比退货前后数据发现，这些来自全国各地的顾客，几乎均有不同幅度的增值收益。

 

同时，连天红在全国重点卫视随之推出了终身无理由退货的广告宣传，卫视宣传意昧着连天红砸下的广告费用，退货实例日渐增多的现状意味着连天红从口袋掏出的钱就越多。两者都是从口袋掏钱的事，连天红的初衷在哪？动机如何？

 

不仅如此，顾客们也在腹诽：连天红疯了吗？甚至在连天红官网终身无理由退货版块的游客问答中，笔者看到了一条游客留言：连天红退货退的不少吧？还按涨价退，那么多钱哗哗往外流，别人都是想着从顾客兜里掏钱，你们是往顾客手里塞钱，真是疯了....

 

仔细盘点完这些连天红的退货动作，慢慢地笔者发现连天红此举或许也印证了 “不疯魔不成活”。古往今来的学术大师、科学巨人等能成就一番大作为者，不乏疯魔之辈，唯有痴迷投入才能终成大器，完成大业，故有“不疯魔不成活”。

 

连天红到底疯魔在哪？

 

疯魔一：专业、专心、专注

专业是一种职业精神，更是一种职业道德。如果只能用一件事来概括连天红的专业，那就是实实在在做家具，材质保真。当初连天红董事长怒砸不满意家具，被媒体和消费者甚至同行得知后，传为佳话，这种“苛求”才称得上专业。

更深一步，“不疯魔不成活”是一种极痴迷的境界，这种忘我地全身心付出，称为专心。一个企业在短短的三四年发展到如此地步，产品直营店覆盖全国，做出红木业的中国红，专心是一种必不可少的企业基础特质。

专注服务消费者是连天红的一贯态度。新华网、搜狐网、网易、新浪网等门户网站接连报道终身无理由退货的人性化服务，就是最好的例证。

如果这种程度的专业、专心与专注是种疯魔，试问红木业谁能与共？如若红木江湖能出现旗鼓相当的对手，连天红也不至于“独家疯魔”。

 

疯魔二：革新、革新再革新

创新是眼下颇为流行的字眼，然而创新是大众愿景，革新却是连天红不折不扣的行为。

连天红的革新之旅，一贯让人觉得是大胆甚至是“疯狂”。自不必说“不折不扣按斤论价”的广告语红遍全国，近期的“终身无理由退货”显然又推波助澜地让红木家具吸引了更多人群的眼球。谁敢承诺终身，谁敢承诺无理由，谁敢坦然接受消费者退货？唯有“疯魔”连天红。

 

疯魔三：“连天红发钱”

据笔者在连天红官网近期的退货记录以及消费者的退货案例得知，“终身无理由退货”既让消费者免费使用家具，还让他们能从中真正得到实实在在的利益。

一买一卖就赚钱。梅女士于今年的3月28日在连天红购买了罗汉床、小炕几并书房两件套共计17480元。6.18日上午，产品经过验收合格后，梅女士成功地办理了退货手续，退货后的价格为35632元。

6月18日，赵先生到连天红长沙红星店办理退货手续。赵先生2009年，购买卷云纹长桌七件套家具总共花费27081元，按照退货政策赵先生最终退得70503元，净赚4万多。短短两年时间，连天红的红木就增值近3倍！

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从上述的例子中，至少目前可以看出连天红的终身无理由退货是让消费者赚了个钵罐满满，而从连天红的角度是“发钱”。连得了收益的消费者也忍不住了：你们连天红是不是疯了？！

 

其实，连天红不是一阵疯，也不是一个人在疯。

顾客：抢“疯”了

早在半个月前，连天红店内的现货基本上就呈现了脱销的状态。其中的一部分甚至是由个人“包揽”。这些“疯狂”的顾客往往以投资为目的，市场嗅觉较为敏锐。上海的一位张小姐到连天红的直营店里一次订了30几万的红木现货。还有的顾客打算再购买100万连天红红木家具！

    连天红的顾客抢红木抢“疯”了。

商场：大家一起疯就好了

  在各地连天红直营店所在商场，管理人员常常向连天红店员们发出感慨：如果其他红木厂商也能推出终身无理由退货，跟你们一起“疯”就好了，消费者都受益了，我们商场的知名度也会跟着上升。

同行：你们快把我搞疯了

   最悲催的同行。“本来客流量就少，红木区的风头都被你们这些大幅海报抢去了，跟你们做邻居，快把我搞疯了，可惜你们坚持直营，要是能代理，我早就换你们的品牌代理了。”

媒体：引爆新闻点 疯狂报道

经过百度搜索新闻，不难看出终身无理由退货已经见诸各大门户网站，主流媒体为首的网络新闻层出不穷，各地报纸媒体报道铺天盖地。这时候媒体的疯狂，更验证了终身无理由退货的时下新闻点。

新华网、搜狐网、网易、新浪、腾讯等门户网站屡次发表评论报道；千龙网，中国企业新闻网均专题报导了连天红终身无理由退货以及其衍生出的“堪比黄金论”、“红木家具租用论”；省级报业如湖北日报、上海金融报·····均在新闻版发表了对连天红退货政策的时评。

 

连天红终身无理由退货，不是一阵“疯”。连天红承诺顾客无理由申请退货，终身。