河北新闻网讯（张忠义 杨大伟）7月27至29日，持续强降雨突袭古城保定，河北保定市区降水量达到50毫米以上。受连日强降水影响，短时间车险事故发生率持续上升，据人保财险河北保定分公司统计，连日来，全辖日均报案量达到217件。为确保在恶劣天气情况下为客户提供“高效、快捷、热情”的理赔服务，人保财险保定分公司快速行动，从做好客户关怀工作入手，理赔工作高效有序，拉近了客户与人保财险的距离。

    为做好强降水天气灾害防御和理赔工作，人保财险保定分公司立即开通绿色理赔服务通道，以便为出险客户提供最迅捷的理赔服务。一是迅速启动小灾害天气理赔预案，抽调人员第一时间奔赴现场实地了解情况，积极协助施救，加紧查勘定损，对案情较大的由应急预案小组成员深入现场指导抢险理赔，做好客户安抚工作；二是明确责任，加强协调，落实24小时值班，整合查勘资源，按照“主动、迅速、准确、合理”原则全面开展理赔服务工作，争取用最短时间抓紧做好每个案件；三是主动服务客户，及时收集客户信息，上门收取单证，积极贯彻“四个一”服务策略，争取在最短的时间让客户领到赔款。四是运用与气象台的合作优势，密切关注天气变化，加强理赔与业务联动协作，及时向客户发布灾害防御提醒信息，积极做好防灾准备工作。

    人保财险保定分公司自获悉暴雨天气预报以来，提前向客户发送关怀短信17万条，提醒客户做好暴雨天气的防范工作。截至目前已受理的强降水受损案件全部查勘完毕，人保财险保定分公司快速、高效的理赔应急能力，受到了客户好评。