入行：“落魄书生”开网店

    网店开出首张税单 开店需要算笔账

    栽跟头愈挫愈勇 开网店三次被骗后终赚10万元

    重庆姐妹开网店玩出商机 五年玩出千万生意

    网店不退不换涉霸王条款 退换货先删恶评成潜规则

    “天价税单”事件在国内引起极大震动，周钦年被媒体掘地三尺围追堵截，但多数时候他隐身网络无迹可寻。

    2004年2月，在湖北美术学院读研的周钦年30岁，在易趣网开了第一家网店，这与他内向的性格有很大关系。“在虚拟世界不用和人打交道。”

    周钦年说，网店发起人严格来说应该是他的妻子——其妻当时在网上卖二手衣服，而他则已先后开过两个广告公司，都快倒闭了。“二手衣服很好卖，每件衣服也就赚8~10元。起初完全是为了糊口，不知道能撑多久。”

    两个月后，周钦年变卖了广告公司，妻子也从房地产公司辞职，两人在自家60多平方米的房子里专职做起了网店。由于其妻也是学美术出身，眼光好，负责挑款式；周钦年司职摄影师。

    2004年一整年，两口子每天的工作就是在厨房铺上色卡纸，摆好衣服POSE，然后再爬上金属梯子往下拍。妻子既负责设计，也是唯一的客服。

    直到有一天，夫妻俩决定搬家。2004年底，周钦年居住的楼房一楼有人搬走，他将其租了下来，妻子的表妹毕业后没有工作，被招过来当客服。他说，当时开网店被人鄙视，只有混得最不如意的人才会开网店混饭吃。“我从大专上研究生是公费的，起初想当大学老师。”他招的客服都是亲朋好友，因为想在外面招人都招不到。

    最终固定下来的客服只有两人。那时网店每天发十多个包裹，能赚两三百元。由于进货少，周钦年到汉正街进货时，经常遭到老板的白眼。为节省几角的邮票钱，他到崇仁路买打折邮票，然后发平邮包裹，也没少遭受白眼。

    转折：搬家＋改变发货渠道

    2005年淘宝上线，周钦年转战淘宝，命名“我的百分之一”。意思是仅为中国百分之一有品位的女士而开，定位是“草根时尚”、“高贵不贵”。

    不过，就在转战第二年，周钦年的网店便遭遇沉重的危机。当时易趣大势已去，但出于惰性他仍把网店重心放在易趣上。转到淘宝的前三个月，新店卖不出衣服，“顾客不熟悉，没有名气，也没有好评和星级，再好的衣服都淹没在衣服海洋里了。”周钦年一度不想干了。

    除没名气外，周钦年总结教训发现，问题出在供货上。由于离汉正街太远，服装信息滞后，做出来的服装通常不畅销，他决定搬到汉正街附近。2005年7月，他在汉口的江边盘下一处100多平方米的房子，既作住处，也兼作办公场所，工作重心则彻底转向淘宝。

    另一个决定性转变是，在发货渠道上摆脱平邮发货，开始通过EMS和申通快递来发货。“当时快递公司对于我这样的稳定客户很好，不管刮风下雨，一个电话就马上过来了。”

    半年之后，由于服装款式改进和发货速度提高，客人满意度明显提高，发货量暴增，他又租了一套村屋作为仓库。此时其网店已初见成熟架构——周钦年是老板，妻子是设计总监，客服分为销售和售后。为使网络顺畅，他还专门请了一位IT技术员。