秦皇岛：客户“中风”获赔5万

    客户王某44岁，秦皇岛市抚宁县人，是两个孩子的父亲，家中的顶梁柱。王某主要经营种植果树生意，稳定且不断上升的收入使王某四家之口的日子越过越红火。然而2011年6月22日早晨8点左右，王某正在自家果园干活，突感左侧肢体活动不利、麻木。当天在家人的陪同下到秦皇岛市中医院，诊断结果为：“中风”并住院接受治疗。

    接到报案后理赔人员马上前往医院看望被保险人王某。经核实出险人为被保险人本人，走访过程中得知被保险人王某因病情治疗已花去家中大半积蓄，且以后不能从事任何工作。理赔人员主动帮助客户收集理赔资料，简化理赔手续短短两天就把理赔流程办理完毕。7月25日，泰康人寿秦皇岛中心支公司理赔人员来到秦皇岛市抚宁县驻操营镇吴庄村，将50000元的理赔款交到客户王某手中。王某拿到钱后热泪满盈，村里围观的人感叹不已：“真是雪中送炭，这钱来的太及时了，还是买保险好，泰康公司理赔的真快。”

    保定：客户触电身亡获赔4万

    保定唐县的李先生于2009年投保泰康的金满仓两全分红保险，2011年4月17日，理赔员接到报案称李先生在自家修理房子，搬铁架子时无意触到高压线，导致被电击伤，经医院抢救无效身故。

    保定中支理赔员及时到客户家中慰问并迅速展开调查．与此同时，负责唐县的银行专管员积极与客户联系，待客户提交资料后及时上报总公司审核，两天内便出具理赔结论，正常赔付42285.93元。7月18日，唐县负责人李经理亲手将理赔支票送到客户家中。受益人党女士热泪盈眶：“多亏我们买了保险啊！这样老李也走的安心些……”结案后，理赔员及时与银行保险部取得联系，将结论反馈到唐县农行营业厅，唐县农行负责人对泰康的快速理赔一并表示感谢。

    服务是寿险的生命，做服务最好的公司是泰康人寿一贯追求的目标。理赔工作处于保险服务的核心环节，从每年交几百元保费的客户，到年交千万保费的客户，从第一起几百元理赔案，到2003年820万元当年个人寿险全国最大的理赔案，泰康人寿坚持把客户的利益放在第一位，及时、合理、高效的理赔服务，体现了“买保险就是尊重生命”的深刻含义。