河北新闻网讯 9月7日，在2011年第八届客服节开幕式上，平安财险河北分公司宣布两大服务升级承诺,一是“免费道路救援”向所有平安车主开放；二是“上门代收索赔资料”覆盖全省所有行政区域。至此平安车险率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务，这里说的“快、易、免”指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。

    据悉，平安财险河北分公司将在“承诺不变，服务升级”的主线引导下，整合河北平安自身资源，开展”服务升级6+1,平安关怀送大礼”活动, 面向平安客户推出免费上门代收索赔资料、免费非事故道路救援、驾驶证行驶证到期提醒、0出险客户代办年审服务、个人优质客户维修保养服务、VIP客户健康咨询体检养生服务以及矿泉水、静电贴承保理赔人性化关怀服务7项服务升级举措, 以方便客户、关爱客户的服务升级礼遇平安车主。

    在优质服务的带动下，平安财险河北分公司今年上半年业绩实现强劲增长，实现保费收入15.05亿元，同比增长41.4%，市场占有率较2010年底提升1.8个百分点。其中，平安车险保费收入达12.28亿元，同比增长41.6%。

    客服节期间,平安将在全省开展“网络信息查询有奖参与”、“免费上门代收索赔资料服务宣讲”、“安全驾驶倡议”、“优惠停车，平安关爱”、“团体客户回访”、“安全自救平安爱心作业本捐赠活动”、“平安希望小学图书捐赠计划”等一系列丰富多彩的活动，进一步了解和满足客户需求。同时将以“服务升级”为主题，苦练内功，通过内部服务技能大比武、服务形象代言人选拔赛等形式多样的活动，不断促进服务水平的提升。