河北新闻网（张忠义）10月9日以来，河北省中南部地区出现今年入秋以来范围最大、强度最强的大雾天气。河北省气象台连续四次发布大雾黄色预警信号。

    持续出现雾霾天气造成部分地区能见度小于200米，道路交通事故频发。河北人保财险95518客户服务中心提前部署，合理排班，启动应急预案，确保线路的通畅。一是根据话务工作量，有效合理地调整各岗上班时间，并在午餐时间让员工少量多批进行就餐；二是由质检岗、培训岗、数据岗、综合岗组成“应急报案小组”，休息小组备班待命，随时应对话务高峰；三是加强夜班人员配备，保证夜间话务指标。

    据了解，自进入秋冬季节后，各类突发天气导致交通事故高发不断，河北人保财险95518客户服务中心话务持续走高，9、10月份日均车险报案量达到2500笔，较前期增加200余笔，日均受话量增加800多通；座席代表每日最高话务工作量达到220通，较前期上升46.8%。中心全体员工加班加点，部分座席代表除夜间、午间休息外，从第一天下午四点上班至第二天下午六点，工作时长达15个小时。此次大雾天气正是对专线应急能力的一次检验，中心将继续完善各类应急预案，全方位备战各类灾害等突发天气，同时通过短信、电话等形式及时对客户进行灾害天气预警提醒，协助客户做好安全防范工作，以保证各项运营工作的顺利开展。