希望能买得更明白

    一位在保险公司工作多年的人士对记者说：“别瞧我在保险公司干了这么多年，但不具体从事车险业务，我对车险也就知道个皮毛，朋友问到许多车险问题我也回答不上来，普通消费者要想了解保单上密密麻麻的几十个条款更不是件容易的事儿。就说爆胎吧，原先我就闹不清什么情况下赔，什么情况下不赔。”

    记者的朋友张女士向记者表示，她原来以为投保了车损险，车剐了，划痕也可以理赔，一问才明白，划痕要单独投保。她对记者说：“保险条款太专业，没人给讲解，一般人都懒得一句一句弄明白。再加上车险遇到的情况千差万别，稀里糊涂投保很容易起纠纷。去年我投保时，保险公司给我按新车价算保费，我说我的车已不值那个钱。经解释我才明白，我可以按旧车的现价保险，但出了事故维修时，不能足额赔付，因为配件是新的，赔付时要打折，不可能换旧件，我只有出现全损才合适。我合计了一下，还是按新车价投保划算，全损的概率很小。”

    记者在采访中了解到，许多消费者希望保险公司能根据经验，总结容易产生纠纷的关键条款向投保人充分提示，提示应通俗易懂。张女士对记者说：“保单就像商品说明书，得让消费者能看明白。没弄明白早晚出麻烦，对保险双方都不好。公平是买卖的基础。”

    据记者了解，此次《通知》规定，保险公司应当在投保单增加“责任免除特别提示”，并需投保人签名确认。提示需采用通俗易懂的方式，让投保人对保险条款中免除保险公司责任的条款充分予以注意。一位业内人士表示，《通知》中的这一规定很重要，只有在公开透明、充分协商、费率与保障程度相匹配的条件下，才能创造出一个和谐公平的市场环境，保护投保人、被保险人的合法权益。