13日下午，因“订单异常激增，导致客服旺旺几近瘫痪，部分商品下架”，爱慕淘宝商城官方旗舰店挂出了道歉的公告。同时，包括爱慕在内的等多个淘宝商城店铺成为新一轮“网络围攻”的目标。

    因为修改收费规则受到抵触，中国最大的B2C电子商务平台淘宝商城连日来受到数万名自称“中小卖家”的网民集体围攻。针对不断升级的冲突，专家提醒：解决纠纷还是要恪守理性，不应以“网络暴力”来进行对抗。

    淘宝商城提高准入门槛 大卖家遭围攻

    淘宝商城10日发布《2012年招商续签及规则调整公告》表示，2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，此外，商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。

    与费用调整同时实施的是一套“返还制度”。据淘宝商城总裁张勇介绍，根据服务水平和经营规模，年费将部分或者全部退还商家，这也是新规则的关键所在，“用流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。”

    新规很快在网商群体中引发反响。许多中小卖家表示，即便能够达到全额退返年费，高额的冻结款项也增加不少压力，“不如开个实体店”“不如存银行”。有专营店在网上挂出标语直指淘宝商城收费“暴涨”，并称“即日起暂停营业！”更有商城店铺称淘宝为“殇城”。

    为抵制淘宝商城的提价行为，许多中小卖家在网上成立了“反淘宝联盟”。11日晚间开始，淘宝商城受到数万名自称“中小卖家”的网民集体攻击。批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款，截至13日中午，共有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，包括韩都衣舍、七格格女装等在内的多家淘宝商城大店相继出现热卖产品下架情况。

    韩都衣舍CEO赵迎光在微博中表示，包括韩都衣舍在内的一批淘宝店因商城规则调整而被恶意报复。“我们作为普通商家，何罪之有？凭什么砸掉我们1000多人的饭碗？”

    中小卖家有点“受伤”

    针对淘宝商城品牌商被有组织攻击现象，淘宝商城12日发表声明称，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。淘宝商城称，目前已向警方报案，并正在采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助，使其尽快恢复交易秩序。