继被多名深圳门店离职员工控诉“虐待员工”，国际知名奢侈品牌GUCCI近日又被部分网友曝出售后服务存在诸多漏洞，如国内外售后服务标准不统一、维修费用大多须自理等，甚至至今没设立统一的国内客服电话。据调查，目前此类现象在其他不少国际奢侈品牌中并非鲜见。上海市消费者权益保护委员会法务部副部长唐健盛说，一些国际大牌对中国消费者的权益的重视程度，远不及对中国消费者钱包的重视程度。

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    买GUCCI包俩月出问题

    “买到的GUCCI包包，用了不到两个月就出现了质量问题，现在该如何投诉呢？才发现GUCCI官网上竟然没有售后服务电话和质量投诉电话。”近日，有网友在微博上提出了上述疑问。

    不少民众表示，很多国际大牌的质量并不像想象中那么好，“一些包的四角用了一个多月就褪色了”，“高档镜架戴了一段时间，居然断裂了”，“箱子的拉链锁头才使用第一次就掉了”，“西装肩部针脚都不齐”。更让人头疼的是，在进行售后服务交涉时，国际大牌的门店工作人员往往态度傲慢，动辄会以各种理由要求顾客等上几个月，甚至半年多。有网友感慨地说，一些国际大牌的商品质量和售后服务也不靠谱，“享受奢侈品的售后服务如同走一条布满荆棘的山路”。

    维修墨镜螺丝需等半年

    据了解，在购买奢侈品牌商品后，遭遇售后服务或维修“无门”的人并不在少数，不少人在网上讲述了自己购买国际大牌却遇到尴尬的经历。

    现象一：国内外售后服务标准不统一。网友“Desperate蘑菇君”表示，自己在美国买了一副GUCCI墨镜，不小心弄掉了一颗比较特殊的螺丝。他到北京一家专卖店修理时，协调了半个多小时后却被告知，螺丝需要订货，要等半年时间；最关键的是，不仅所有费用需要消费者承担，而且必须出示购买眼镜的原始凭据。这位网友在伦敦一家GUCCI店维修时，不仅什么凭证都没要，而且只用三五分钟就修好了。

    现象二：不管保修期内外，维修费用大多须自理。网友“安利ENRI”今年9月7日在韩国买了一个GUCCI钥匙包，9月8日就发现有质量问题。钥匙包等于没用过，但这位网友前往专卖店修理时却得到回复称，在免税店购买的东西维修需要收费。

    现象三：没有购物小票，维修“免谈”。不少人表示，自己购买的箱包配件出现质量问题需要维修，门店表示一定要出示购物小票，否则即便是正品也无法修理。