10月28日下午，华夏银行石家庄分行组织召开了主题为“感谢您的关爱，助力我们成长”客户座谈会，邀请了十余名企业和个人客户代表参加会议。通过和客户面对面的交流，查找服务工作中存在的不足，提出改进措施，从而有效提升服务水平。10月28日下午，华夏银行石家庄分行组织召开了主题为“感谢您的关爱，助力我们成长”客户座谈会，邀请了十余名企业和个人客户代表参加会议。通过和客户面对面的交流，查找服务工作中存在的不足，提出改进措施，从而有效提升服务水平。

    本次座谈会由王庆华副行长主持，苏彦民副行长发表了热情洋溢的致词，有关部门的负责人到会参加座谈。各位参会客户代表发言非常踊跃，从信用卡、自助机具、理财产品、电子银行、网点服务、大堂经理等不同角度提出了很好的意见和建议，并展开了热烈讨论。华夏银行有关负责人现场对客户提出的问题进行了解释和答疑，并对客户提出的意见和建议进行全面梳理和归纳。最后，举行了华夏银行石家庄分行第一批“社会监督员”聘请仪式，现场为十位客户代表颁发了聘书。

    “通过认真倾听客户意见，了解客户对我行服务的需求与建议，让客户参与我行产品和服务方案设计，从而进一步完善我行业务产品，改进我行服务，真正提高服务质量，这就是华夏银行提出的实现客户驱动机制。”华夏银行的一位负责人介绍说，此次座谈会将成为华夏银行石家庄分行产品和服务提升的新起点。据了解，为将客户驱动机制真正落到实处，发挥实效，华夏银行专门成立了服务工作指导小组，除定期召开客户意见建议座谈会外，还将聘请更多客户代表成为银行的“社会监督员”，加大对银行服务工作的监督力度，力争在较短的时间内将全行的服务水平提升到新的层次。