【导读】网友成先生在2010年11月6日去石家庄市开发区某银行办理业务时，农行工作人员误导成先生买了嘉禾人寿嘉禾福星高照两全保险。今年11月得知存款变成了保险后，成先生多次与嘉禾人寿交涉退保事宜，均未获满意答复，希望通过本网获得帮助。（详见网友投诉：丈夫去银行存款被工作人员忽悠成了嘉禾人寿的保险及关注 嘉禾人寿 违规卖保险系列报道之一：邀请律师来支招等相关报道）

    河北新闻网讯（记者王丽媛）成先生的投诉引起了众多网友的关注，本着对河北新闻网网友负责的态度，河北新闻网记者采访了嘉禾人寿保险河北分公司。

    2011年11月28日，河北新闻网记者来到了嘉禾人寿保险河北分公司，见到了嘉禾人寿保险河北分公司的本部经理周汇文。记者向周经理说明来意之后，周经理表示知道此单投诉后，表示按照公司规定嘉禾人寿保险河北分公司给成先生退还部分保费，但要扣除相应退保费用（约1000元）还会追究其公司内部相应工作人员的责任以现金处罚。

    采访完周经理后，记者联系成先生核实情况，成先生说：“嘉禾人寿保险河北分公司相关工作人员的来访称，会给我一个满意的答复，答应退掉全部的保费2万元及利息600余元并且承诺分两次结清，即在本周五（12月2日）之前返还1.8万余元，剩下的将在下周（12月9日）之前全部结清。”

    嘉禾人寿保险河北分公司将会如何处理成先生的投诉呢？周经理承诺将会在7个工作日内给河北新闻网广大网友一个回复。河北新闻网将会持续关注此事。