“昨天，我刚请我一帮高中同学吃了个饭，目的不是别的，让他们发动身边的人向我们银行提供存款 。”陈英说 ，任务轻的时候，她不愿意找亲戚同学帮忙，因为感觉面子上抹不下去。“现在都被逼到墙角了，能动用的关系必须得动用了。预计从他们手中，差不多能得到100多万元的存款。‘一人干银行，全家跟着忙’也在我身上应验了。”

    大客户的孩子也得接

    陈英有十几位大客户，他们大多是企业的老板。“这些客户可是我的金菩萨，必须得保住。”陈英说 ，要想完成任务，开拓新的客户很重要，但扎稳篱笆，维护好旧的客户更为重要。“为了拉近与客户的关系，过年过节电话短信问候、送上精心挑选的节日小礼品、在客户生日时送上礼物……为了达到考核指标，我真是把客户当上帝待。”

    有一次，陈英的一位客户有事，竟然委托陈英去幼儿园接孙子，而陈英也二话没说就开车去了。“这虽然超出了工作本身的服务范畴，但也说明了客户对我的信任，如果借口不去，可能会导致客户对自己的印象变差，如果以后钱不在我这儿存了，后果就严重了。”

    12月份的关键时间节点，陈英加大了问侯客户的频率，并开始着手挑选元旦礼物。“有新的理财产品、新的投资资讯赶紧发给他们，希望他们再追加一点投入，而最担心的就是他们在这时候对我说要取钱用，那我可真疯了。”陈英说，最近有同事的几个大客户在其他银行的公关下，明确表示要把存款转走，因为别家银行开出的奖励条件更丰厚，把同事折腾得不行。

    资金“游客”还得斗

    对于男性客户，陈英较为放心，但对于一些整天比较各家银行理财产品收益，哪儿收益高就去哪儿的资金“游客”，陈英很是头痛，因为这些人大都是50岁左右的大妈们以及退休人员，他们可是有着充足的个人时间。“年末还有不到30天，行领导一次次地召开‘动员大会’，要求我们尽量完成任务，能否得到这些资金‘游客’的支持是成败的重要因素。”

    陈英说，男性客户通常比较忙，不会太在乎理财产品的收益，并且有惰性 ，最为关键的是头三次服务。“碰到男客户，如果在行里存款前三次没出什么问题，并且对服务比较满意，这位客户基本就不会再动了，以后进行一些常规的服务就可以了”