37岁的刘先生于2009年9月23日投保合众人寿幸福人生及幸福重疾寿险保额各5万元，附加意外伤害保额15万，附加意外住院医疗1万元，同时2010年12月21日又投保了合众人寿意外伤害保额8万元。

2011年11月24日早上，刘先生帮助村民拉松木杆，由于下过雪的路滑，致使他乘坐的小四轮拖拉机翻入道东侧的沟内，不仅车辆损坏严重，刘先生也当场死亡。

事故发生后，刘先生的保险代理人立即前往了解情况，并协助其家人报案，接到报案后，合众理赔人员赶往事发地对客户家属进行了慰问，并告之受益人和其代理人收集整理相关理赔申请资料。

12月8日中午11点，案件受益人提交理赔申请资料，当天下午合众结案，赔付受益人50000元，意外身故保险金230000元，总计280032.88元,结案时效不到3个小时。