■ 回应

    “充值卡设有效期很正常”

    记者12日就消协指出的三大问题，向三大运营商了解问题根源，以及是否有解决办法，但运营商未能给予答复。

    三大运营商中一位匿名人士对记者表示：“业务‘被开通’，这不是普遍问题，但不排除可能个别现象存在。”对于充值卡设有效期，该人士表示，几乎所有储值卡都有有效期，例如购物卡、电影卡，所以手机充值卡设置有效期很正常。

    记者从北京移动客服处了解到，目前移动可为其预付费手机用户提供30元、50元、100元等面值的充值卡，均设有有效期，如果用户在有效期内不能用完话费，话费就会处于“封存”状态，需要再次充值才能“激活”继续使用。北京联通也同样存在有效期的问题。

    此外，记者从北京移动了解到，目前北京移动对过期的卡质充值卡有一定补救措施，即过期后6天之内，消费者可去营业厅凭此卡直接充值，但如果过期时间太长，充值卡作废。而北京联通的充值卡一旦过期，形同废纸。