河北新闻网讯（张忠义）为进一步提升人保财险公司形象，严格履行公司向社会和广大客户作出的承诺，不断提升服务质量和理赔速度，近日，人保财险河北省分公司举办了“车险查勘环节理赔服务标准化”培训。

    此次现场培训是省、市公司推行理赔服务标准化的重要举措之一，重点为车险查勘环节面对面客户服务的标准化要求，包括礼仪着装、查勘车规范使用、礼貌用语、服务态度等内容。培训针对各岗位工作行为规范进行了明确讲解，重点突出了流程标准化和时限标准化。通过此次培训使员工养成在以后的工作中端正服务态度，增强服务本领的习惯，进而促进理赔流程各环节客户服务效率的提高，提高客户满意度。