2011年12月8日，被保险人任先生在帮助邻居伐树过程中，突然发生意外被树干砸中，当场死亡。当地理赔人员及易县支公司负责人获知后，马上赶到距易县县城20多公里外的大龙华乡龙塘村任先生家中慰问。据了解，该客户于2011年12月初通过亲戚花288元购买了泰康的合家欢卡单，该产品属于泰康新生活意外伤害保险的一种，没想到刚刚投保5天就发生了这样的事情。

    理赔人员首先对发生的事故深表惋惜，随后对事故现场进行了详细的勘察，并将理赔注意事项及申请所需的资料详细地与家属进行了沟通。待客户把所有理赔资料提交后，2012年1月30日，公司以最快的理赔速度结案。当任先生的妻子及女儿收到15万元的理赔款，流下了感激的泪水。

    参与本次理赔的伙伴感慨，“我们不是医生，不能挽救生命，但我们可以用我们最优质的服务减轻客户失去亲人的痛苦”。泰康此次快速理赔在当地也引起了极大的反响，进一步树立了公司的品牌，赢得了口碑，赢得了市场。