2011年金融业河北省服务质量奖揭晓 工行河北省分行获奖数量同业最多
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-05-07 17:01 来源:河北新闻网
河北新闻网讯(通讯员 吴珂)日前,从工行河北省分行获悉,在河北省银行业协会印发《关于表彰2011年河北省服务质量奖和河北省服务名牌单位的通报》中,该行邯郸分行、邢台分行、保定长城支行、邢台冶金支行、石家庄桥西支行、张家口解放支行6家分支机构被评为“2011年金融业河北省服务质量奖单位”,获奖单位数量在省内同业中最多。、
此奖项是由河北省质量技术监督局设立并在全省范围开展的,银行机构评选尚属首次。对此,省银协专门组织专家进行了评审推荐,省服务质量奖审定委员会审议通过,最终确定获奖单位。可以说经过层层筛选,其获奖单位在业界均具有一定的影响力和代表性。 近年来,工行河北省分行连续开展以服务为核心的系统推进工程,取得积极成效。尤其是2012年,该行启动服务效率、渠道、规范化等方面的“六个再提升工程”,着力打造客户最满意的银行。试行并推广自助填单系统,选择交易量较大的商业区、商务区、交易市场、重点县域等建设离行式自助银行,在全省开展“百名记者进工行千篇文章评服务”活动等,服务水平和服务感受不断提升。今年一季度,该行全省投诉较去年同比下降66%,并再次以高票蝉联“河北网民最信赖的银行品牌”。
【责任编辑:赵涛】
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