河北人保寿险第四届客户节今日拉开帷幕
河北新闻网5月25日石家庄讯(记者 葛于春 通讯员 陈宝顺 赵明森)为期一个月的河北人保寿险第四届客户节启动仪式今日上午在省会石家庄隆重举行。在今日上午举行的客户节启动仪式上,中国人保寿险河北省分公司被河北省质量评比委员会、河北省质量技术监督局授予“2011年度河北省服务名牌”,被河北新闻网评为“2012年河北网民最信赖的保险品牌”。
作为客户节的系列活动之一,中国人保寿险河北省分公司聘请了12名社会监督员。他们来自社会各界,其中有人大代表、政协委员、客户代表、媒体记者、公务人员。社会监督员有权力了解公司及其从业人员服务质量、服务效率、工作作风的情况,就存在的问题向公司反馈并提出改进的意见和建议,有义务关注并收集社会各界对公司服务方面的意见、建议等,及时向公司反馈;有责任应邀参与公司重大服务措施、方案的研讨或制定,应邀参加公司组织的服务质量、服务举措等相关会议和调研活动,为我公司业务发展献计献策。
河北人保寿险第四届客户节共安排了“心愿行动”、“发现行动”、“人保客户服务论坛”、 “客户大拜访”、“走进人保寿险”、客户满意度调查活动、推行标准化服务流程、开展服务质量评比活动、综合治理销售误导、推进农村保险服务站点建设、关爱农村留守儿童等12项活动,为客户提供丰盛的服务大餐。
据中国人保寿险河北省分公司党委书记、总经理孙大震介绍,2009至2011年,人保寿险河北省分公司保费收入连续三年排名全国系统第一位,河北寿险市场第二位。公司先后被中国金融工委全国委员会评为全国金融系统“创建学习型组织先进单位”,被中国保监会授予“科学发展、克难攻坚”主题实践活动组织奖;被人保集团公司评为青年文明号,被总公司授予“特别贡献奖”、创业功勋省级机构奖,被河北省人民政府授予2011年度“金融稳定奖”。
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