孙大震在河北人保寿险第四届客户节启动仪式上的致辞
图为人保寿险河北省分公司总经理在启动仪式上讲话
尊敬的各位领导、各位媒体朋友、各位客户代表:
大家上午好!
今天,金圆大厦高朋满座,欢聚一堂,我们在这里隆重举行河北人保寿险第四届客户节启动仪式。我们荣幸地邀请到了河北保险行业协会、河北质量与名牌学会、河北新闻网的领导同志,新闻媒体的各位朋友、公司的VIP客户代表,以及社会各界代表应邀出席今天的活动。在此,我谨代表中国人保寿险河北省分公司党委、总经理室向长期以来关心支持河北人保寿险发展的各位朋友表示衷心的感谢,向今天到会的各位嘉宾表示热烈的欢迎!
作为一家中央直属金融企业,中国人保肩负着“人民保险、服务人民”的神圣使命。河北人保寿险始终牢记责任和使命,以服务人民、服务经济社会发展为己任,自觉地将企业发展融入经济社会发展大格局,充分发挥经济补偿、资金融通和社会管理职能,充分发挥国有公司的主渠道作用和示范引领作用,在服务经济社会的过程中使公司不断发展壮大。我们通过高效的保险保障、优质的保险服务、全面的风险管理和及时的保险给付,为经济社会发展保驾护航,为人民生活创造和谐;我们积极响应党中央、国务院“三农”政策,持续推动保险产品、服务和人员“三下乡”,为强化“三农”风险保障贡献力量;我们积极参与社会民生建设,推进社会管理创新,将保险机制引入社会养老补充、医疗补充,不断丰富参与医保体系建设的途径和方式,提高居民保障金额、覆盖面,开辟保险服务和谐社会建设的新途径;我们勇于承担社会责任,积极参与社会公益活动,资助贫困山区“希望工程”,为地震和冰雪灾区捐款捐物,受到社会的赞誉。
作为一家世界500强企业,中国人保在管理、改革、发展等方面都跃上了新的更高的层次。河北人保寿险始终走在全国系统的最前头,成为超常规跨越式发展的一面旗帜。公司坚持“以人为本、和谐奋进”的企业文化,营造出“团结紧张、严肃活泼”的工作氛围,充分展示了现代化国有企业的崭新风貌;公司坚持“转方式促发展、强合规增效益”的工作基调,建立健全各项规章制度,促使经营管理工作走上了“专业化、规范化、精细化”的轨道,为持续、健康、稳定发展奠定了坚实基础;公司坚持规模与效益并重的经营理念,追求有效益的规模和有质量的速度,市场地位和综合实力显著提升,取得了规模和效益的双丰收,创造了全国系统“三连冠”的辉煌业绩。我们的付出没有白费,我们的努力赢得了各级领导和社会各界的信任和赞誉。几年来,人保寿险河北省分公司先后受到了中国金融工委、中国保监会、集团公司、总公司、省政府及有关部门的表彰奖励,获得了许许多多至高无上的荣誉。我们收获的一切是各级领导和社会各界大力支持的结果。
作为新中国成立的第一家保险公司,中国人保与共和国同生共长,与人民风雨同舟,与客户倾情守护。河北人保寿险始终践行“惟诚惟实、求新求谐”的客户服务理念,坚持一切为了满足客户需求、一切为了客户利益的销售理念,真心实意地从客户的需求出发考虑问题,以优质的产品和服务获取客户信任,维护公司信誉,树立企业形象,为PICC品牌增光添彩。我们全面优化客户服务流程和服务标准,不断提升客户服务质量;全面实施首问负责制和限时办结制,不断改进服务作风,提高服务效率;全面创新客户服务技术和手段,不断提高客户回访成功率;全面构建城乡销售服务网络,服务“三农”,服务社区,着力打造老百姓身边“不走的”保险公司,提供全程一站式综合服务;全面推行“让利于客户”的经营之道,不断提供各种类型的保险产品和保险保障,满足各层次客户的消费需求,做业界最好的寿险产品供应商;全面开展综合治理消费误导工作,不断提升客户满意度,自觉维护消费者合法权益,最大限度地满足消费者合理需求,做人民最满意的保险公司。
作为一家扎根河北沃土的企业,河北人保寿险理应自觉接受当地党委、政府的领导,理应自觉接受监管部门的监督,理应自觉承担更多的社会责任,理应自觉为社会提供更多更好的服务。社会各界的支持是公司快速发展的保障,优质高效的服务是竞争制胜的法宝。客户的期待是我们发展的动力,让客户满意是我们不懈的追求。根植客户和社会是企业的生命之本和活力之源。今天,我们启动为期一个月的河北人保寿险第四届客户节,就是要使它成为公司与广大客户互动交流、增进情感友谊的窗口纽带;就是要使它成为公司倾听客户心声、创新服务体系、展现服务品质的重要平台;就是要使它成为公司丰富品牌内涵、塑造品牌形象的重要载体。今天,我们聘请社会监督员,就是要畅通信息渠道,广泛了解客户对公司在保险服务上的合理诉求,倾听大家对公司的宝贵意见,使我们的服务能够更好地贴近百姓、贴近民生,更好地服务百姓、造福社会。各位社会监督员来自社会各界,其中有人大代表、政协委员、公务人员、媒体记者、客户代表。社会监督员是公司的荣誉员工,是公司的参谋助手,是公司的良师益友,是公司的形象代言人。我诚恳地希望各位社会监督员关注我公司在服务质量、服务效率、工作作风等方面的社会表现,就存在的问题及时向公司反馈,并提出改进的意见和建议。同时,希望公司各部门和各级机构大力支持和协助社会监督员开展调研活动,认真办理并及时回复社会监督员提出的议案。今天,我们向社会做出郑重承诺:诚信销售、明白投保;温馨回访、持续服务;手续便捷、赔付无忧。就是要自我加压,更高要求,持续推进保险产品、服务理念与技术手段的创新,努力构建阳光、规范、便捷、暖心的服务体系,专业、有效、细心地帮助客户做成每一件事,将人保寿险的形象牢固树立在客户心中,与广大客户共创更安全、更健康、更和谐的美好生活。
“谁言寸草心,报得三春晖。”各位领导、各位媒体朋友、各位客户代表,再次感谢大家对河北人保寿险的关爱之心、厚爱之情。同时也希望得到各位的继续支持和帮助。让我们同舟共济,携手中国人保,共创美好生活,共同为建设“经济强省、和谐河北”做出新的更大的贡献!
谢谢大家。
相关新闻
参与留言
- ##username## ##commenttime##
- ##commentcontent##