电子渠道已成工行河北分行客户首选 上半年交易额超4万亿
河北新闻网讯(记者范婧睿)今年以来,工商银行河北省分行持续推进电子渠道的服务扩容和优化,不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系,电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。上半年,工商银行电子银行业务的交易额超4万亿元,同比增长19%,累计办理的业务笔数达6.7亿笔,同比增长35%。
电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到65%以上,这意味着客户办理每100笔业务中就有65笔是通过电子渠道办理的。
据悉,作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行,工行紧紧抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流,依托先进的信息系统和强劲的创新能力,不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行的电子服务渠道,以产品创新快速响应客户需求,以渠道拓展优化大力提升服务供给能力,不断巩固电子银行业务的行业领军地位。
截至上半年末,工行河北省分行个人网上银行客户数已超560万户,较去年同期增长了21%,网上银行交易额增长了21%。而手机银行业务更呈现出爆发式增长的态势,上半年末客户数已超过300万户,较去年同期增长48%,交易额增长了340%,市场优势进一步巩固。
凭借强大的创新实力和敏锐的市场反应,工行每年都创新推出上百个电子银行新产品,目前仅个人网上银行就能够为客户提供账户管理、转账汇款、缴费站、个人理财、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务,使客户足不出户就可以轻松办理绝大部分的银行业务,从方便性上来说将工商银行从“您身边的银行”真正发展成为了“您家中的银行、您掌中的银行”。
在此基础上,工行还开发了大量电子渠道专属产品,实行比柜面渠道更优惠的收费标准,大大增强了电子银行对客户的吸引力,在缩短客户业务办理时间、节约往返交通成本和推进绿色金融方面发挥了重要作用。
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