华夏银行推出“华夏龙网” 各银行大打服务升级牌
河北新闻网讯(记者 赵涛) 10月16日,华夏银行石家庄分行在太行国宾馆举办了“华夏龙网”品牌推介会,现场展示“华夏龙网”品牌服务。华夏银行总、分、支行相关负责人、客户代表、媒体代表140余人应邀出席,在石家庄掀起了“华夏龙网”品牌服务旋风。
“华夏龙网” 是华夏银行在成立二十周年之际,全力打造的集十二年电子银行发展之所成,整合旗下各电子银行产品和服务倾力打造的电子银行整体服务品牌。
服务升级 跨行化资金管理是亮点
在功能上,华夏龙网为用户提供丰富的账户管理、投资理财、转账汇款、跨行账户管理等个性化功能,让用户获得“一站式”金融服务。
在业务流程设计上,化繁为简,在每个细节上给用户细致入微的照顾,尽量控制在3个步骤内让客户完成交易,如用户初次使用网银时,无需掌握安装、下载等一系列复杂操作,通过华夏银行“网银助手”即可“一键式”解决全部问题,即使不熟悉电脑操作也可轻松使用网银;用户登录网银后可以一站式查询本人所有银行账户下的资产负债及投资理财信息;等等。
华夏银行已经在网上银行、集团结算、银企直联、电子商务、电话结算等多个渠道产品实现跨行化账户资金管理服务,用户通过华夏银行一家银行就可以实现对自己在各个银行开立的账户进行集中管理和资金划转。客户既可以快捷地办理跨行即时转账、预约转账、循环转账、批量转账等多种对外付款业务,也可以快速实现将他行资金归集转入华夏银行账户的服务。 跨行资金归集不仅资金实时到账,而且可以自动归集,有效提高了客户资金结算效率和集中管理水平。与柜台渠道相比,极大降低了时间和财务成本。
各银行纷纷推出创新服务
记者了解到,在银行业竞争日益激烈的情况下,为了吸引客户,各银行纷纷在推出创新型的服务和业务上加大了力度。
在8月份,华夏银行石家庄分行与河北省高速公路管理局联合发行了河北省高速公路电子不停车收费(ETC)华夏速通卡。至此,河北省已有华夏、工行、中行、光大四家银行可以办理ETC卡业务。车主使用ETC卡,高速通行费可以实现九五折优惠。
针对贵宾客户,各银行推出了专为高端精英人士提供顶级金融服务的品牌机构。8月28日,中国农业银行河北省分行隆重举行了私人银行部成立仪式,正式推出私人银行服务。9月12日,中国工商银行私人银行中心(河北)在石家庄举行了揭牌仪式。
在信用卡市场,各家银行使尽浑身解数,通过提升核心竞争力,改善服务和依靠营销创新来激活“能量”,信用卡将增值服务延伸至各个领域,囊括出行旅游、电影院、服装鞋履、零售品牌、高尔夫、保险等。
某银行业内人士表示,目前在商业银行竞争日趋激烈的情况下,银行要实现盈利目标,一方面要通过努力开拓中间业务增加收入,另一方面要通过分析现有的不同业务类别以及不同客户群体的成本,努力提高投入产出比。通过对客户群体进行细分,以根据其不同的特点和需求提供不同的、创新型的产品和服务,这种经营理念越来越受到各银行的重视。
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