访海康人寿河北分公司副总经理
注重服务 稳健发展
对于新公司的开设,海康人寿一贯针对当地市场在合适的渠道开展业务。2008年,海康人寿发现当地经代市场发展得不错,于是做出了“经代先行”的市场进入策略。河北分公司目前的主要销售渠道为经代和直效营销,注重服务和稳健发展。
进入河北市场以来,公司陆续推出了涵盖纯保障型保险、两全保险、年金保险、健康险及意外险等内容的保险产品,从而帮助众多家庭实现安全保障需求的规划、子女教育基金的准备以及医疗费用的分摊等,从容享受他们的精彩人生。公司希望通过为客户及合作伙伴提供最佳的“财务保障”型产品和服务,使海康人寿成为最值得推荐的人寿保险公司。
经代先行 稳健并行
由于海康人寿进入河北时采取的是“经代先行”的策略,2009年开业之初的主要困难基本集中在经代市场的一些新变化上。海康人寿是进驻河北保险市场的第二家外资公司。第一家外资寿险公司是2006年进入河北的,对于经代渠道来说,那个时候经代公司的合作主体相对非常少、而“洋保险”又是一个很新鲜的东西,所以代理公司的合作意愿会非常强、而客户对外资公司也有一种新鲜感,业务启动可以说相对容易。但到了2009年,一方面,很多保险公司也开始纷纷设立经代渠道,我们的竞争对手逐渐增多,经代公司的选择面很大,而经代公司自身也日渐成熟,眼光技能不断提升,与我们的合作意愿并不迫切。所以说,不论是从竞争对手还是合作公司的意愿来讲我们都不具优势。
面对这种情况,田茁说转变思路,从两个方面来突破困境。一是我们思考自己的优势,走差异化道路,即走一条服务与稳健并行的道路。不同于其它公司走产品竞争的道路,我们侧重的是服务与稳健,在各家保险公司业务竞争激烈、产品出现同质化倾向之际,海康人寿从客户服务切入,坚守卓越服务引领前行,通过卓越的服务赢得客户的信赖,培养忠诚的客户,做最稳健的公司。二是研发侧重于保障型的产品。我们并不集中于分红险和万能险,而是针对中国市场推出适合中国客户的保障型产品,产品朝着简单的方向去设计,就像我们的“全都宝”两全保险,费用低廉,保障全,迎合中国客户的心态和实际情况,得到了客户的好评,可以说适合的才是最好的。
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