“践行社会主义核心价值观，工行在行动，要从我们做起。”这是白沟栖园支行现场管理邱海臣常常教育新员工的一句话。

    邱经理是白沟栖园支行的一名现场管理，工作在一线，每天接触不同的客户不同的业务，始终如一的按照操作规程及有关规定处理。从每天早上接库、做日志，白天每一笔授权业务，到晚上的核库结账，每一项工作他都认认真真。他会认真审核柜员每笔业务的单据填写是否齐全、授权业务认真审核柜员录入是否正确、操作是否合规等，确保柜员少出错、不出错。尤其是对新员工格外关心，经常认真指导他们的日常工作，希望他们在工作之初就能养成良好的习惯，提高工作效率，提高服务质量。此外，对客户的咨询他都会给予耐心的答复。

    在一个繁忙的工作日，一对白发苍苍的老夫妻来该网点办理业务，拿的却是一张94年的老存折，与现在的存折不同的是它只是一页纸，里面是银行工作人员手写的内容，外面封皮上印有“中国工商银行”“活期存折”字样，系统内无实名，且只用其老存折无法直接补录，对年轻的柜员来说不知道如何处理。通过系统查询确认存折真实性后，邱经理与授权中心进行了详细沟通，指导柜员通过“挂失申请书”为其补录了实名，认真审核柜员录入正确后，挂失补折的新存折金额却为零，与系统、与老存折余额不符，提示交易失败。一时之间，柜员看着外面焦急的老人不知所措，邱经理先是对老人进行了安抚，接着指导柜员做换折处理，终于余额与原存折余额一致，两位老人表示万分感谢，终于放心的拿着换好的存折离去，也让柜员松了口气。邱经理对业务熟练、对客户热心、对工作负责，成为践行社会主义核心价值观名副其实的好员工。（孙可人 王天妹）