为客户送温暖
查勘定损是经常与客户打交道的工作，面对的是不同的人或事，有的人会恶语相向，但张新炜都会委婉地化解，用贴心的服务为每一位客户送去温暖。
有一天，他接到一起辽宁车辆在五重安乡撞石墩的单方事故查勘任务，与保户一联系，得知车主是从外地来参加亲戚婚礼的。成人之美是热心肠的人必须做的事。于是，他赶紧赶往现场。由于下雪，路不好走，出事地点又比较偏僻的山区，所以50多公里的路，张新炜赶了一个小时。现场情况的不太妙，车已经不能开了。张新炜请车主不要着急，他先打电话叫来了拖车施救。交谈中，张新炜发现车主没出过事故，对修车和理赔有点懵，他就告诉他们验损修车的流程，解释保险方面的约定，还递上他的名片，说：“如果信得过我，就把车交给我，我会替您办妥一切，您只管安心参加婚礼好了。”几天后，车修好了，客户把车开回辽宁的第二天，赔款就到了车主的银行卡里。车主这次又懵了，不过是高兴的，特意给张新炜打来电话表示感谢，说：“我头一次出险就是出在了外地，原来以为会很麻烦，可没想到这么快就都解决好了。以后我的车和我那结婚亲戚们的车可都要找你们人保上保险了！”
