中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市海港支公司港城营销服务部，成立于2009年1月，是一家车商专管专营司部，现有员工29人，35岁以下员工25人，是一个年轻的集体，其中具有大专以上文化程度的14人，党员3名。该支公司一直秉承“人民保险，服务人民”的经营理念，始终坚持“以客户为中心”经营态度，充分发挥保险服务客户的保障作用，致力于服务市区车商，为市区合作车商及客户提供优质、高效的保险服务，受到了合作车商和客户的一致赞同和好评，彰显中国人民财产保险股份有限公司的风范和优势。
2013年，中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市海港支公司港城营销服务部实现保费贡献度19.57%，居全辖首位，盈利能力良好。
多年来，中国人民财产保险股份有限公司秦皇岛市海港支公司港城营销服务部努力在发展中不断强化队伍建设，提升员工整体的服务能力和素质，尽最大限度夯实和深化车商合作关系，充分体现保险在车商售前与售后环节的重要作用，建设车商渠道服务、管理和经营特色，为实现 “保险业中国梦”中的实现保护好消费者的目标作出积极地贡献。
人保财险海港支公司全家福
一、实现车商渠道的“中国梦”需要务实之举
港城营销服务部注重队伍建设，努力打造“学习型”组织，在队伍建设中，思想上要求员工树立四种精神，即树立甘于奉献精神、树立开拓进取精神、树立集体主义精神、树立艰苦创业精神。鼓励并激发员工要要有高度的事业心、责任感，要有积极进取的心态，要有改革创新的工作举措，要有大局意识，要充分发挥团结协作的效能，注重细节，树立表率意识，勤俭节约。技能和素质上，提出以“提素质、促发展”为目标，狠抓员工的业务素质和综合技能的学习，利用晨夕会等时间，严格坚持学习制度，组织员工进行政策理论学习和业务培训，宣导公司的各项方针、政策；增强对员工职业理想、职业纪律、职业道德、法律、法规的教育；增强员工业务知识及操作技能的掌握和提升；增强员工保险工作的服务意识和服务水准。通过开展各种劳动竞赛、团队活动，树立以“凝聚每一份力量，实现每一份梦想”为奋斗目标，努力提高全员的创新服务能力。
二、实现车商渠道的“中国梦”需要求实之风
保险企业作为服务型产业，服务是否到位，直接关系到企业信誉、社会形象、企业发展等方面。港城营销服务部从工作的实际出发，拿出决心和意志，不断地加强学习，强化员工的优质服务意识，不断提高服务水平。求真务实，从思想和行为上克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
从服务的各个环节入手，夯实和筑牢服务基础。在售前，为员工及4S店车商合作伙伴进行各种形式的保险业务知识培训，为服务客户奠定良好的理论基础；在服务客户环节，严格执行上级公司的各项方针、政策，遵守服务流程标准，为客户提供暖心、贴心、舒心的服务；在与4S店和客户联动环节，积极参与并组织新车发布、新车团购会、续保团购专场、自驾游、爱车讲堂等活动，增进店内和客户的满意度和依赖度。在售后环节，驻店人员、理赔协赔员与4S店充分沟通，为客户提供无忧理赔服务，获得客户的广泛认可。务实事，求实效，使得港城营销服务部有了长足、稳步的发展。
三、实现车商渠道的“中国梦”需要落实之策
港城营销服务部把落实的思想定向在服务大局，以科学、创新、合规经营的理念开展、落实各项工作。及时、准确地传达上级公司的规章、政策，不打折扣，深入贯彻落实。在队伍建设和人员管理方面，将具体工作落实到每个人，将岗位职责贯彻到每个岗位，将考核事项细化到每个环节，奖罚分明，考核严格落地，充分激发和调动员工的工作积极性。在与车商合作中，积极配合合作伙伴解决合作中出现的问题，推动合作关系的发展。在车商渠道竞争中，及时、准确的捕捉其他竞争主体的动向，及时上报，深入分析，知关节，得要领，采取合理、有效的对策，不给竞争对手可乘之机。有所作为，有所成就，有所创造，港城营销服务部努力将统揽全局的精心部署和各项工作任务真正落到实处。
