招商银行石家庄广安支行员工凭借熟练的业务知识、积极主动的工作态度和认真负责的实际行动，在6月23日下午15:00时左右，成功堵截了一场假信用卡诈骗，使客户避免了财产损失。
2014年6月23日下午，崔先生到招商银行石家庄广安支行办理储蓄卡业务。负责办理此项业务的高柜柜员看到客户手中拿着一张招商银行“维和普”信用卡，便主动询问是否需要将储蓄卡关联信用卡自动还款，在得到客户还未激活信用卡的答复时，柜员热情的为他介绍可以拨打招商银行客服电话激活信用卡。崔先生说：“得先开一张招行储蓄卡，还要有三个月流水且流水达到8000元，信用卡才能激活。如果着急用卡，就先往一个叫李琳（女）的工作人员卡里存8000元，信用卡就能马上激活。卡片密码会通过短信发送给客户。”在认真听完客户的描述，柜员立即警觉起来。经询问客户，得知这张信用卡是在非招行官网上申请的，并在三天内就收到了该卡片。在接过客户的卡片仔细观察并用紫光灯鉴别后，发现该卡片颜色略深、整体做工模糊粗糙，卡片字面格式不正确。再通过招商银行电话客服4008205555进行查询，语音提示为“身份验证失败”。最后通过业务系统查询，提示为“错误：MDQ9999信用卡收单返回错误：751E卡片不存在”。至此，可以断定该卡为一张假信用卡。
崔先生看着工作人员主动热情的为他辨别卡片真伪，为他的资金安全着想。要不是招商银行的工作人员主动询问他卡片来历，他很可能就会上当受骗，便向为他办理业务的柜员表示了感谢。随后，柜员为客户介绍了办理招商银行信用卡所需要提供的资料，以及申请招商银行信用卡的正确渠道，欢迎客户来网点或在招商银行官网上办理信用卡业务。
