河北新闻网讯（通讯员程远国）今年，中国建设银行迎来了60华诞。60年来，建行河北省分行始终以改革发展大局为重，紧紧围绕国家和地方经济发展中心，立足服务实体经济，积极调整自身职能，与时俱进地丰富完善业务功能，勇于改革创新和承担社会责任，努力推动河北地方经济社会发展。截至目前，建行河北省分行已经发展成为一家总资产过5500亿元，744个机构网点遍布全省各地，基础金融产品过百种的现代化商业银行。
服务实体唇齿相依
建行河北省分行诞生在国民经济发展第一个五年计划期间，60年来，完成了从单一代理财政职能，到兼行财政和银行职能，再到银行职能的角色转换。从最初的主要负责基本建设投资拨款监督工作，到后来的基本建设贷款、拨改贷、建贷等信贷业务，再到后来的基本建设贷款、技术改造贷款、各类流动资金贷款、房地产开发类贷款、进出口贸易融资、银团贷款、境外筹资转贷款等各类信贷业务，建行河北省分行积极适应经济发展的不同阶段，努力通过自身信贷结构的调整支持和促进产业结构调整，在服务经济建设中发挥了生力军作用。
积极支持地方经济建设。从成立至今，建行河北省分行充分发挥自身在基本建设领域的传统优势，支持了大量基本建设、技术改造、产业升级、节能减排、并购重组项目，行业覆盖交通、电力、通讯、石油、钢铁、煤炭、城建等多个领域，如大秦铁路、石太客运专线、京珠高速公路、京沪高速公路，石家庄热电厂、西柏坡电厂，华北油田、冀东油田，省移动公司，河北钢铁集团、首都钢铁公司、开滦集团、天铁冶金集团，冀东水泥厂、华北制药集团，黄骅港、秦皇岛港煤码头等。这些重大项目的实施和重点企业的发展为河北工业的成长壮大奠定了坚实基础。特别是近年来，随着国家“新四化”和京津冀协同发展战略的推出以及河北省 “四大攻坚战”的实施，建行河北省分行积极抢抓发展机遇，按照建行总行“三大一高”以及大中城市优先发展的区域战略，积极布局现代服务业、新兴制造业、新型城镇化、海洋滩涂经济、现代物流、资产管理等新兴业务领域，着力满足重大在建续建项目对资金的需要，巩固在基础设施建设、重点工程、大型企业方面的服务优势，加强对重点区域的金融支持和享受差别化信贷政策行业内优质客户、龙头企业的信贷支持，目前各项贷款余额已达3400余亿元。积极实施绿色信贷计划，严控产能过剩行业信贷总量。将企业环境保护和节能降耗政策执行情况作为客户准入、信贷支持的重要评价依据，支持了以风力发电为代表的一大批绿色信贷项目和首钢曹妃甸工业区等节能降耗示范项目，有力助推了地方经济发展和产业结构优化升级。
破解中小企业融资难题。建行河北省分行始终着眼经济发展大局，严格落实“两个不低于”监管要求，围绕“一圈一链一平台”，持续做好中小企业特别是小微企业信贷支持工作。从2006年开始即在全省各地市成立了中小企业业务经营中心，大力推广“信贷工厂”经营模式，持续提升中小企业信贷业务经营标准化、专业化水平；强力打造“成长之路”和“速贷通”服务品牌，并贴近市场、贴近客户积极开展中小企业产品创新，先后推出了“账易融”“货易通”“箱包通”“建材通”“助保贷”“信用贷”“善融贷”“创业贷”和“结算透”等创新产品，受到中小企业客户及地方政府的好评；积极借助第三方担保机构及地方政府增信，大力发展“助保贷”业务，着力解决中小企业担保难题，努力满足中小企业合理融资需求。几年来累计投放小企业贷款1400多亿元，支持了万余家小企业的发展壮大。建行河北省分行因此多次被监管部门评为支持小微企业发展先进单位，2013年被《当代金融家》评为“支持中小企业最佳分行”。
大力支持民生领域发展。多年来，建行河北省分行持续关注教育、医疗、环保、文化等民生领域发展，积极做好金融服务。自2009年开始，建行河北省分行在全省大力推广“民本通达”综合金融服务方案，着力通过对教育、医疗、社保、环保等民生领域金融服务水平的提升，全力支持民生领域建设，教育卫生行业贷款一直保持同业领先。抢抓“新四化”机遇，积极支持新农村建设和城镇化建设项目，先后与省内多个地市政府签订了支持城镇化建设战略合作协议；以加快农业产业化为核心，重点支持农村企业、农用生产资料生产和农副产品深加工，加大涉农贷款投放力度，目前涉农贷款余额770余亿元；关注新农合和新农保推进情况，积极做好账户开立、助农取款点建设等工作，全面提升“三农”金融服务水平。为了做好个人融资服务工作，建行河北省分行积极推进个贷中心建设，努力满足个人客户住房、消费及助业贷款需求，在同业率先推出并不断完善“乐得家”个人住房贷款品牌和产品链，个人贷款余额已突破千亿元大关。关注社会保障型住房发展，为适合中低收入居民特点的住房建设项目提供优惠信贷产品，为急需金融服务的客户提供了有效融资支持。
坚持创新驱动发展
一直以来，建行河北省分行坚持以“同业领先，系统一流”为目标，注意结合内外部经营形势变化，强化创新驱动，创新强行，创新兴行，通过创新提升自身市场竞争能力、综合经营能力。
持续加强产品创新。面对市场新变化、监管新形势、客户新需求，建行河北省分行坚持与时俱进，不断加大产品创新力度，从最初的基本建设、技术改造和地质勘探资金拨付监督到逐渐开办基建贷款，从小额基建贷款到大额基建贷款，从开办信贷资金贷款到居民储蓄存款，从借记卡业务到信用卡业务，从国内金融业务到国际金融业务，从固定资产贷款到流动资金贷款，从政策性房改金融到个人住房抵押贷款，从传统商业银行业务到投资银行业务等，业务领域不断拓展，业务种类日渐丰富。近年来，仅利用投行业务就为客户融资800多亿元。积极营造产品创新的浓厚氛围，建立了产品经理队伍，并先后制定了产品创新奖励办法和产品创新管理实施细则，规范产品创新流程，持续做好产品创意征集及转化工作，引导鼓励全行积极进行业务创新，努力实现产品与客户需求的有效结合。
不断加强渠道创新。为了更好地满足客户融资需求，建行河北省分行不断加强融资渠道创新，统筹信贷业务与投资银行等新兴业务，统筹银行与证券、信托、基金、金融租赁公司等机构，统筹不同产品的投放节奏，积极为客户量身定制综合性金融解决方案，提供真正契合客户需求的产品组合，努力向“综合性、多功能”转变。适应信息技术特别是互联网技术的快速发展，建行河北省分行不断加大电子渠道创新，推出了以电话银行、网上银行和手机银行为代表的电子银行业务，不断丰富完善电子渠道业务功能，加强对电子银行新功能、新业务的推广应用，满足了客户多方面的金融需求，有效提升了客户体验。
深入开展技术创新。建行河北省分行历来十分重视科技在经营管理中的应用，与时俱进，大胆创新，有效提高了业务办理自动化水平和自身管理精细化、科学化水平。20世纪80年代，建行河北省分行实现了会计电算化，并开办了第一家电脑储蓄所。90年代以来，建行河北省分行实现了从单机操作向区域性互联又到全省大联网的跳跃，完成了向电子资金清算系统、龙卡网络化交易的过渡，并开通上线了链接全国建行的内部企业网、OA系统、数据集中（DCC）系统、电子邮箱系统、电子银行、重要客户服务系统和新一代核心系统等一系列IT系统，有力地促进了各项业务的快速发展和各项工作的高效开展，为全行的客户营销服务工作提供了技术支撑和保障。
全心服务造福桑梓
建行河北省分行始终高度重视客户营销服务工作，牢固树立并积极践行“以客户为中心”的服务理念，为客户提供高效、便利、融智型服务，与客户同发展、共壮大。
持续推进服务渠道建设。建行河北省分行立足经济发展和金融需求实际，通过新设、迁移等方式调整优化物理网点布局，通过实施网点转型、综合化建设以及前后台业务分离不断改善网点环境、丰富网点功能、释放前台营销服务能力、提升网点综合服务水平。为了更好地延伸服务半径，缓解柜面业务压力，建行河北省分行持续加大自助设备布放力度，目前全辖自助设备超过2700台，优化自助渠道整体布局，显著缓解了客户排队等待及无机构县域服务问题。此外，建行河北省分行还借助电子银行渠道成本低廉、手续简单、使用便利等优势，积极推动服务渠道从以物理网点为主向物理网点与电子渠道并重，多渠道功能互补、协调联动转型，打造“物理网点+电子银行+客户经理”的“三位一体”服务模式，积极为客户提供全天候、全方位服务。
不断加强客户服务管理。为改善客户服务，增强服务针对性，建行河北省分行注重多形式多渠道听取客户意见建议。在营业网点设置了客户意见建议留言簿，开通了客户服务系统，并从2008年开始实施“客户接待日”、“行长接待日”等。为更好地转变服务意识，制定了“首次接触责任制”实施细则，明确了各类客户投诉处理流程和责任部门，多层次多角度解决客户关切，提高了客户的满意度。持续开展“神秘人检查”及“星级网点评定”等工作，不断加大网点服务质量检查和整改督导力度，规范了网点的服务标准。聘请第三方公司定期组织开展对公客户及个人客户满意度调查工作，及时了解客户关切及体验，找准影响客户满意度的关键症结，有针对性地予以改进，进一步提升了服务质量和水平。
夯实基础健康发展
面对不断变化的内外部经营形势，建行河北省分行始终坚持把基础管理摆在突出的位置，秉承风险管理创造价值、在发展中化解风险的积极理念和态度，不断丰富和完善风险管理的理念和方法，构建起了安全运营的长效机制和规范化、体系化、可持续改进的内部控制体系，风险防控水平得到有效提升，为可持续发展提供了坚实基础和可靠保障。
各类风险得到严格管控。建行河北省分行历来高度重视资产质量管控工作，一方面结合国家及地方经济转型发展需要，积极推动信贷结构、客户结构及收入结构调整，另一方面通过做实“三道防线”制度，强化贷款“三查”制度，完善风险管理体制和授信审批机制，抓好贷前、贷中、贷后三大环节关键风险点，强化系统工具、评价考核机制等配套体系建设等措施，确保了资产质量保持在合理水平。注意加强内控合规文化建设，不断完善内控制度，坚持强化操作风险控制评价，操作风险得到有效管控。持续加强案件风险防控，始终保持案件治理的高压态势，从严治行，初步构建了教育、责任、制约、监督、问责、考核六位一体的工作格局，迄今已连续八年未发生案件和重大违规违纪事件。扎实推进“平安建行”创建活动，认真落实各项安保措施，强化内部治安防范和外部侵害案件管理，积极主动做好信访维稳工作，强化声誉风险管理，为业务发展营造了安全稳定的运营环境。
班子队伍建设持续加强。长期以来，建行河北省分行不断加强各级领导班子队伍建设，持续实施人才强行战略，深入落实关心关爱员工措施，认真落实离退休人员“两个待遇”，营造了和谐共进的良好氛围。经过多年的发展，锻造了一支政治和业务素质好、作风过硬、纪律严明，适应市场竞争要求的员工队伍，为未来的发展奠定了坚实基础。
建行河北省分行在保持业务稳健发展的同时，秉承“为社会承担全面的企业公民责任”的使命，把支持教育事业、关心弱势群体、扶贫济困作为履行企业社会责任的重要途径，在关注社会公益事业、营造诚信金融环境、推进和谐社会建设等方面扎实开展了一系列卓有成效的工作。积极实施“贫困英模母亲资助计划”、“资助贫困高中生成长计划”，向受困受灾地区和群众开展捐赠活动；普及金融知识，提升公众金融安全意识；积极配合监管部门，推进诚信社会建设，支持打造良好的社会信用和法制环境，优化金融生态环境。在履行社会责任的同时，促进了企业文化建设。
六十年的奋进之路，六十载的革故鼎新。回首过去的60年，建行河北省分行取得了令人瞩目的辉煌成果，连续多年荣获河北省政府“金融贡献奖”，行风民主评议保持金融系统第一，连续四年获评河北网民最信赖的银行品牌。抚今追昔，令人感慨；展望未来，催人奋进。建行河北省分行承载着一代代建行人建设现代生活的美好梦想，将积极适应经济金融新常态，居安思危，顺势而为，在转型中谋发展，在发展中促转型，扎根燕赵砥砺奋进，上下同欲开拓进取，一如既往地服务地方经济金融发展，为河北经济的发展壮大和人民的幸福安康贡献自己的力量，努力创造更大的辉煌！
（作者系建设银行河北省分行党委书记、行长）
