“真是太谢谢你们啦，没想到这么一会，就把我的一堆零散钱换成了新票子，邮储银行就是不一样！”杨大哥望着刚刚兑换的852元崭新钞票，感慨的对永兴路支行大堂经理说。 据杨大哥介绍说，他是附近蔬菜商贩，交易对象主要是附近居民、小餐馆，因为交易量大、零散、数额小，一来二去收到一大堆的零钱，甚至是残损币。 “以前，我都是先按面额整理好，尽量弄得好看点儿，再去银行兑换，有时候还一等就是大半天，麻烦不说，生意还受影响”，杨大哥接着说，“没想到来到邮储银行，人家不但不嫌麻烦，这位大堂经理还帮忙取号、整理，还让我到专门的兑换窗口，帮助我解决了一桩大麻烦。真是太周到啦！”
据了解，为有效缓解公众兑换残币难、零币缴存难、假币识别难等问题，邮储银行衡水分行积极行动，采取一系列措施，为公众提供贴心服务。一是设定兑换窗口。在营业网点设立零残币兑换窗口，为营业网点配备残币兑换仪，指派业务骨干负责零残币兑换、假币鉴别收缴等工作。同时，不断加强临柜人员的残币兑换、假币识别技能，在保证保证兑换服务高质量、严规范、高效率，提升服务水平。二是完善硬件配置。在营业厅显著位置安装反假币宣传服务机具、反假币宣传彩页及残损币兑换标准，由大堂经理对客户进行反假币、残损币知识宣传。在普及金融知识的同时，完成了对营业厅内客户的业务办理指导。三是严格管理。每天对网点现金进行清分工作，严格禁止残、污损币、反宣币对外支付流通，保持市场流通人民币的整洁。四是强化技能培训。每年定期组织员工开展残币清分、反假币识别业务培训和竞赛，着力提升员工残损币清分效率和反假币识别能力，从而进一步净化了货币市场，提升了邮储银行良好形象。
此外，邮储银行衡水分行还以深入开展的“金融知识进万家”活动为契机，积极组织员工利用节假日进小区、进校区，开展金融知识宣传，让广大群众了解人民币，爱护人民币，延长纸币使用寿命，节约社会资源。同时，还加强反假币、反宣币知识宣导，指导人民币防伪特征，演示假币识别技巧，提高了公众识假、辨假、反假的能力，受到当地群众的好评。
