2015年1月6日，民生银行石家庄西二环北路支行被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”及“2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。
该支行秉承“服务大众，情系民生”的理念，自主拓宽厅堂岗位兼容度，通过组织服务知识考试及服务督导巡视活动，进一步提高厅堂人员业务素质，强化主动服务意识；鼓励员工交叉持证，考取运营、厅堂岗位资格认证，拓宽自身知识面，并且从一点一滴抓起，将营业厅服务流程不断地改进升级，明确岗位职责，优化接待用语，规范接待动作，让客户切实的享受到宾至如归的服务。同时西二环北路支行关注消费者权益，利用消费者权益保障日、五一劳动节、端午节、六一儿童节、圣诞节等节日，组织新老客户在厅堂开展形式多样丰富多彩的活动，让客户在欢乐中了解银行业务，学习如何保护好自身的权益。
民生银行石家庄分行表示，将会积极发挥行业示范带头作用，认真履行社会责任，努力创新服务品牌，促进河北省银行业健康稳健发展。
