车险理赔难和车险案件的“跑、冒、滴、漏”一直是车险客户和保险公司最关注的两大问题，2015年中银保险河北分公司将加强案件质量管理和提升案件时效列为工作的重中之重，以“提质增效”为目标抓实理赔管理工作。
为此，公司在2015年初下发了《关于开展车险理赔集中“打假”专项行动的通知》，在上半年集中展车险打假专项行动，通过加强案件风险点排查、组织暗访、检查、加强品质审计等途径，提升车险案件质量，对专项行动期间表现突出的机构和个人将进行表彰和奖励，对专项行动发现的虚假案件和问题人员将“零容忍”。同时，公司将加强未决案件尤其是件数占比较高的车险小额案件的时效管理，由专人负责每日监督机构案件处理进度并督导落实，对异地出险案件每日跟踪处理进度，对第三方合作公估明确时效要求，并对理赔人员案件处理时效进行考核，通过多维度加强案件时效管理，切实保证客户的利益得到维护。
中银保险河北分公司以“提质增效”为目标，持续加强案件质量管理、提升案件时效，通过抓好理赔管理和客户服务两方面工作，不断提升公司的服务和品牌形象，为2015年车险业务的稳健经营提供保障。
