河北新闻网（通讯员牛丽萍）为更好践行社会责任，充实公众服务内容，提供更好现金服务，邮储银行石家庄市分行多措并举，不断提升公众服务能力。
一、 坚持“假币零容忍”，不断净化反假服务环境
一是组织临柜营业人员认真学习假币知识，参加反假考试，提高辨别能力，不断提高反假技能。二是加大反假宣传力度，印制反假宣传材料，配发到各支行营业厅长期摆放，安排营业网点在营业厅内悬挂现金服务承诺标牌。不断引导广大公众提高反假货币、识别假币的能力，减少收受假币风险，不断净化反假服务环境。
二、 加强清分机具投入，持续增加反假硬件建设
一是加大点钞机和清分机的投放力度，截至2014年12月，该行网点共配备A类点钞机263台，配备具备冠字号码记录功能清分机共117台。二是根据人行对冠字号码数据文件要素进行保存的要求，对全区共109台存取款一体机进行了升级改造，实现了自身具备冠字号记录功能；取款机共219台通过清分机、A类点钞机实现冠字号码记录及查询。
三、建立查询保障机制，努力完善软件服务体系
邮储银行石家庄市分行制定了冠字号码查询业务操作管理办法，对网点冠字号码查询工作提出具体要求及指导意见。现金清分设备厂家对营业前台人员进行了操作培训，指定营业网点专人负责此项工作，并根据人行要求设置了冠字号码检索业务登记薄、查询申请书、查询结果通知书等，逐笔记录检索业务办理情况。已配备清分机及A类点钞机的网点均实现精确查找与模糊查找功能。
四、规范收付业务操作，全面提升文明服务形象
一是规范人民币收付业务，提高流通中人民币整洁度，加强内部管理，严格执行现金调拨款业务规定。严格按照《不宜流通人民币挑剔标准》要求对残缺、污损人民币进行挑剔整点。二是增强社会责任感，树立窗口服务意识。在营业网点设立零残钞兑换窗口，方便客户兑换；无偿为公众提供人民币劵别调剂和残损币兑换服务，坚决杜决发生相互推诿、拒绝兑换现金的情况，不允许对外支付及兑换的人民币中夹带残损币及反宣币，切实维护了人民币信誉，树立了文明服务窗口形象。
2015年，该行将继续积极主动地履行好社会责任，进一步提高员工业务素质和服务水平，不断加强机具和其他基础设施建设，加大宣传力度，为公众打造一个和谐良好的现金服务环境。
