河北新闻网讯（通讯员李少杰）3月12日，中银保险河北分公司查勘员仅用40分钟高效闪赔一起小额车险案件，受到了客户真诚的赞誉。
当天下午3点34分，客户侯女士驾驶自己的爱车在石家庄新华区市庄路行驶时不慎撞铁架子，中银保险河北分公司接到报案后，查勘员赵广仅用10分钟便赶到现场。赵广对车辆损失部分进行了仔细勘察，耐心向客户介绍了事故处理注意事项，消除了客户的紧张和疑虑，并现场指导客户填写了理赔手续。16点11分 ，当侯女士在回程路上便收到了中银保险的理赔通知，此时距她报案仅40分钟。周到服务和高效闪赔令侯女士非常感动，她主动致电查勘员说：“中银保险的查勘员真是热情周到，服务高效，明年我不仅会续保中银保险，还要推荐更多的亲朋好友到中银保险投保”。
2015年，中银保险将理赔质量指标和理赔效率作为两项重要指标，强调“两手抓、两手都要硬”，通过完善理赔管控长效机制不断提升理赔服务能力、提高客户服务质量，用实际行动回馈保险消费者。
