本报讯（张明月、蒋顺军）面对严峻复杂的经济金融形势，工行承德双滦支行坚持大力扶持小微企业，不断创新金融服务方式，破解小微企业融资难题，加快投放速度，截至3月中旬，该行小微企业贷款较年初增加2亿元，新拓展小微企业客户19户。
该行量身打造特色金融服务方案。一方面，他们认真分析企业特点，研究客户需求，积极推广小微企业简式快速贷款，如核心企业上游客户应收账款质押贷款、商品融资、国内保理、国内信用证等特色产品。另一方面，努力搭建服务“绿色通道”，积极与上级行沟通，争取审批权限，并取得了省行的大力支持，做到贷款调查、审查、审批、发放“四提速”，从上到下建立起一条高速服务的“绿色通道”，以最快的速度满足客户急需资金的需求。
针对市场营销部人手少、业务量大等情况，该行规定每周至少抽出一晚进行业务学习，加强对客户经理的培训与指导，提高客户经理对信贷政策、产品知识、企业经营的掌握和了解，促进客户经理在实践中掌握服务技巧，提高市场营销部人员的营销及服务能力。同时，提高服务质量，重新整合、梳理前中后台工作流程，裁剪冗长环节和部分，除特殊业务和特别时间段外，确保网点客户办理业务候时不超过15分钟，为客户节省宝贵时间，提供优质服务。
该行按照监管部门和上级行要求积极开展“小微企业金融服务宣传月”活动，采取“内外结合”方式，在营业室内通过网点电视终端播放宣传短片，在宣传柜的醒目位置上摆放小微企业宣传资料，介绍最新的小微企业金融创新服务模式及相关金融产品政策，并安排相关客户经理坐班，为客户及时解读相关活动宣传资料内容；组织客户经理进园区、走市场开展主题宣传，现场为企业解答相关问题，提供适合产品及方案策略。同时，利用LED滚动显示小微企业广告语、在特别关注刊物上进行产品宣传，不断扩大影响范围，让更多的客户了解该行支持小微企业的优势产品。
