“银行卡、U盾都在我手里，也没有外借，可我存在工商银行的600万元被人用网银转走了。”“我们家也是这种情况，总共丢了1080万元”“我们家丢了200万”……5月18日，石家庄十余位网友来到河北新闻网，称在工商银行的近3000万元存款不翼而飞。
对于网友的遭遇，工商银行河北省分行相关负责人称，该行已经向公安机关报案，并正在积极配合公安机关侦破案件。
网友投诉：存在银行的近3000万元不翼而飞
“多年的积蓄就这样没有了，公司连进货的钱都没了。”网友范女士说，自2014年开始她就在工商银行石家庄长安支行存款，但都是活期。后来长安支行某银行工作人员称，工商银行建南支行有贴息定期存款业务，年化利率10%，并且利息先行支付。
随后，范女士在工商银行建南支行范姓大堂经理指导下，开通了网银业务并办理了U盾。此后，范女士分11次共存了1080万元，经手人都是范姓大堂经理。可是在今年第一笔存款到期后，范女士去银行办理取款时，却被告知银行卡里只剩下124元钱，一千多万元钱通过网银被转走。当范女士拿出当时的办理的U盾到银行查证时，银行工作人员告诉她，这个U盾是被掉包的，跟他们银行没有关系。
另一位网友田女士说，自己家人在工商银行建南支行定期存款一年共606.5万元，同样办理的是“贴息百分之十并先行支付利息”的业务，同样开通了网银。今年等到定期存款到期后到建南支行取款时，却发现存款都通过网银被转走，U盾被掉包，经手人同样为范姓大堂经理。
另外几位网友称自己的情况大致相同，损失的资金共计900多万元。据此计算，上述网友共计近3000万元存款不翼而飞。
银行回应：已报案 系不法分子以高息为诱饵诈骗
对于网友的投诉，记者昨日采访了工商银行河北省分行。
中国工商银行河北省分行负责人表示，对于媒体所报道的石家庄储户存款出现异常的情况该行已向公安机关报案，并正在积极配合公安机关侦破案件，依法维护客户的合法权益。
该负责人称，在上述案件中不法分子是以高息为诱饵诈骗客户资金的。在其中的一起案件中，非法中介人高某、孙某向客户余某许诺给予8%的贴息，由高某陪同余某到石家庄建华支行随机排号办理了300万元定期存款业务，并开通了网银、申领了U盾。此后，这笔定期存款通过余某本人U盾转为活期存款后分4笔被转出，其中24万元转给了余某自己，54万元转给了两名非法中介人。
这位负责人表示，目前一些地方非法集资和金融诈骗案件多发，而且在此类案件中不法分子往往打着银行的幌子，以“高息”为诱饵，编造谎言骗取客户资金。对此，他提请客户不要相信所谓“熟人”的蛊惑和各类非法存款中介关于“高息”的虚假宣传，一定要通过正规的业务渠道办理存款业务，避免上当受骗。
律师观点：工商银行应承担相应责任
昨日，记者联系到河北典范律师事务所。一位不愿透露姓名的律师说，如果这些储户所述无误，那么在此案例中，工商银行应该承担相应责任。
该律师称，首先、储户在工商银行办理定期存款业务后，储户与工商银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。工商银行作为储户存款的保管机构，对存款的安全有法定的监管义务。其次、根据储户陈述，工商银行大堂经理或者银行其他工作人员，指导储户办理网银，封存U盾、银行卡等物品，甚至充当金融“掮客”。作为银行的工作人员，他们的行为是代表银行的职务行为。银行工作人员可能会存在盗窃、诈骗的行为，银行不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。
综合以上情况，分行应承担民事责任，总行承担补充责任。若出现分行无能力承担全部民事责任情况，则最终民事责任由总行承担。
记者手记
根据工行的回应，储户是受到了金融诈骗，那么储户的U盾是如何被掉包的？U盾密码和银行密码又是如何被犯罪分子得知的？建华支行的范姓大堂经理在里面又是扮演的什么角色？钱被转走后是否有银行短信通知？银行应该承担什么责任？针对这些问题，本网将持续关注。（河北新闻网记者 牛二亮）
