人情管理逻辑
在总部的帮助下,张秀芳的车奇士漆面快修店管理得当。早年的从业经历教会更教会了张秀芳如何有效地进行“成本管控”和“效率管控”。
财务出生的张秀芳善于精打细算,在保障产品和服务质量的前提下,如何进行成本控制,张秀芳得心应手。
底漆是涂装在汽车表面的第一道涂料,侧重提高附着力、防腐功能、抗碱性等,跟面漆功能有所不同。因此底漆并不会影响面漆的装饰和观赏效果,反而有利于面漆的功能体现。
很多维修厂会将剩下的零星油漆倒掉,但每次张秀芳会将这些剩下的油漆搜集起来,一并用作下次维修车辆的底漆。
“当老板还这么抠。”刚开始,不太熟识张老板的员工们颇有微词。
但随着时间推移,员工们发现这样做,既不影响观赏,又能从细枝末节中开源节流,降低企业的运营成本。慢慢地,员工们释然并主动帮忙搜集。
很多维修厂粗犷式管理,没有成行的规章制度,工作效率低下,加班是常态。固守在国营企业15年,张秀芳深刻认识工作效率高的重要性和必要性。
普通漆面技师一天做四个面,轻松惬意。但张秀芳的工人们会利用汽车干透间隙时间转战处理另一辆车,使得单位时间里工作效率最大化。如此,工人们一天能做六到八个面。
即使业务繁忙,张秀芳加盟的快修店也不加班,早上准时8点上班,晚上18点准时下班,员工工资却比同行高出百分之十。高效率—高工资—高效率,快修店形成了一个良性的循环,这就是为何5个工人的快修店能月入15万。
一个女人如何管理一帮铁骨铮铮的汉子?面对冰冷的机器和机械的操作,只有情谊和道义柔化这帮手艺人的“郎心如铁”。
张秀芳免费提供住宿和伙食,冰箱、电脑、电视柜、餐桌等家具井然有序、纤尘不染,为这些来自天南地北的汉子们打造了一个温暖的家。
当员工家中急需帮助,张秀芳定会慷慨解囊;当员工有急事回家,张秀芳会报销往返路费用;逢年过节,张秀芳会购买礼物赠送给员工家人;工作枯燥烦闷,张秀芳还会发挥娱乐精神给大家讲笑话。
五年来,维修厂员工几乎没有流动,他们都成了张秀芳的忠实拥趸者。
看着第一家车奇士漆面快修店生意爆棚,张秀芳觉得商海沉浮终将成过往,扬帆起航的美好未来正在前方。如今,她正在筹备加盟第二家、第三家车奇士……