河北新闻网讯（记者 范婧睿）2015年9月1日上午，河北银监局全面启动河北省2015年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动。宣传服务月活动由中国银监会发起、主办，在全国范围内同步开展。主要目的是，通过开展集中宣传活动进一步提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，推动银行业金融机构加大金融知识宣传教育的投入力度，推进金融知识宣传的深入化、系统化和持续化，以实际行动践行监管部门和银行业服务民生、服务群众的理念。本次宣传服务月活动的主题为“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”，旨在通过向公众介绍银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力。
河北银监局局长李莅春等领导听取招商银行如何宣传金融知识
建设银行工作人员向河北银监局领导介绍金融知识宣传折页内容
2015年以来，河北银监局继续完善各项工作机制，银行业消费者权益保护工作效果显著。一是建立了消费者权益保护工作通报制度，按季度向银行业金融机构通报工作开展情况，同时会同河北省银行业协会建立完善客户投诉媒体公开机制，在省内报刊、网站公布各银行业金融机构投诉信息，确保投诉渠道的畅通。二是对全省银行业金融机构上年度消费者权益保护工作情况开展了一次全面的考核评价。通过考核评价，银行业金融机构对消费者权益保护工作的重视程度大大提升，保障消费者合法权益理念进一步融入日常经营管理和各业务环节之中，有效维护了消费者合法权益。三是对银行业金融机构“银行网点服务语言标准化、服务流程标准化”推广工作开展了督导，督促银行业金融机构规范从业人员服务行为，提升服务质量。四是妥善处理各类投诉事项，按照相关规定受理、核查并及时回复投诉人，办结率为100%。
华夏银行客户经理向客户讲解金融知识
此次宣传活动由河北银监局和各银监分局主办，各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储蓄银行、城市商业银行、农村中小金融机构、外资银行为主要参与单位，其他银行业金融机构根据自身业务开展情况，按照上级单位和银监部门的部署，积极参与和配合此次活动。通过组织开展宣传活动，进一步普及金融知识，有效提升公众的金融风险防范水平。同时也树立了监管部门和银行业履行社会责任的的良好形象，获得了广大客户的欢迎和好评。
