河北新闻网讯(郝群艳)10月13日,民生银行秦皇岛分行行长李永普莅临滨海城支行,利用晨间例会分别与厅堂工作人员和全体客户经理就网点服务、业务产品、支行发展等问题进行座谈交流。
座谈会上,李永普仔细听取了客户经理在业务拓展、金融产品运用以及各自工作中的亮点。特别强调在今后工作中务必落实“四个主动”。一是主动学习,通过学习做好项目储备、技术储备,提升专业素质。滨海城支行对公业务略显薄弱,这就要求客户经理必须通过产品、技术与服务赢得客户的信任,把主动学习当做首要任务。二是主动工作,发挥主观能动性,把要我做转变为我要做,实干加巧干把自己的优势做到极致。主动理解总、分行政策信息,形成理念共识后发挥主动性,做好职业规划。三是主动反省,要求客户经理在工作中用心去感悟,发现问题,解决问题,提高解决问题的能力,找出问题症结所在逐一攻破。四是主动跟进。首先,政策要跟进,政策就是指挥棒,支行要紧跟总、分行各项政策,理解政策、研究政策并享受政策;其次,产品要跟进,关注总行网站,主动学习、掌握政策,结合优秀案例灵活运用;第三,客户要跟进,用人格、服务、专业把客户变成自己的朋友,但绝不允许有任何利益上的往来,防范员工道德风险。最后,创新要跟进,优化流程,掌握好“技术、产品、服务”三把利剑为我所用。
李永普强调,2016年支行的第一要务是创利,第二要务是规模,同时对明年的工作进行了部署:一是着重强调把对公业务作为支行发展的抓手,尽快转型、正确转型,侧重对公业务发展。二是将取消核心创利,提升入职标准。三是用千分考核做规模,用责任利润增加费用收入。四是要求员工定下切实可行的工作目标,调动主观能动性,努力学习,充分利用各类资源,多做业务,提升支行两个效益。
最后,滨海城支行行长郝群艳表示,将带领全体员工形成合力,拼搏2016,把滨海城支行做强做大,为分行发展做贡献,座谈会在热烈而轻松的氛围中圆满结束。