11月2日，石家庄市保险行业协会组织召开了2015年寿险客户服务自律检查启动会，省保协师勇秘书长、市保协王树谦专职副会长及全市34家寿险公司分管后援工作的领导参加了会议，会议由市保协副秘书长贾迎春主持。
会上，寿险自律检查小组组长邱军宣导了《石家庄市寿险客户服务自律检查方案》；市保协对自律检查工作组成员进行了专业培训。省保协师勇秘书长出席会议并提出三点建议：一是各寿险公司领导要高度重视，发现问题马上调整；二是公司各部门积极配合，保证按时完成任务；三是检查小组要公平、公正，做到事实清楚、数据准确。
会议最后，市保协王树谦会长做全面重要部署。针对此次检查工作，王会长提出三点要求：一是各公司要高度重视，认真准备，端正态度，积极配合；二是检查组成员应严格遵守保密纪律，认真、公道、实事求是，不夸大不缩小，做到每日汇总；三是协会、公司、检查组应加强沟通，相互学习、共同做好客户服务工作。
本次寿险客户服务自律检查将于2015年11月3日正式开始，2015年11月10日结束。主要对各市公司在投诉柜面接待、投诉制度落实、投诉案件情况等3个专项工作开展检查测评。此项工作的开展将进一步保护保险消费者合法权益、提升公司经营管理水平和社会形象。
